Ile son uçuşta Ryanair , bizim bagaj hasar gördü. Bu deneyim raporu şikayet süreç olmamalıdır gösterir.

Aslında uçuş benim genel izlenim olumlu fiyat düşündüğünü. Bu deneyimi rapor için çok önemli, opak küçük şikayet sürecinin birkaç yanında oldu.

Check-in ve uçuş:
Küçük Allgäu Havaalanı Memmingen gelmeden, ben hoş çok ucuz park ederek şaşırdı. İlk olarak, serbest bagaj olarak bebek arabası ya da hatalı terk ettiler. Bu kulağa hoş geliyor, ama aslında verildi her ek bagaj (max. 15kg ile) diğer ücret, masraf sadece küçük bir teselli olduğunu. Bu nedenle birkaç gün için el bagajı olarak iki orta boy çanta taşımaya karar verdi. Check-in üzerine biz daha iyice ABD'ye benim geziden daha donanımlı bir önemli güvenlik kontrolü, tabi tutuldu. Yani açık ve içecek, bu nedenle bayan başka hiçbir madde içerdiğini görebiliyordum emin olmak için havalimanı personeli önünde oğlum bile küçük bir şişe vardı.

Ryanair düzlem burada şimdi oraya gittim - Bazen özensiz söyleyeceğim - çok fazla bir joyride gibi. Yolcuların başları üzerindeki depolama alanı kapsar gibi votka ve diğer içkiler için gemide dükkan "komik" sloganları ile Vodafone ve reklam olan "satın alma 2-1 öde" çatlakları doldurmak. Personel bir kazan-kazan oyunu Ryanair için kuponlar miktar (tabii adresleri oluşturmak için) ve dergi Uçuş dağıttı. Bu da okunabilir rağmen, kişisel bir kopya alabilir, hangi ücretsiz olarak tekrar bir saat sonra bu kıt hostes topladı. Sadece para için catering her türlü tek başına tabii ki mevcut olduğunu, personel görünüşe göre ada (evet, nihayet, Ryanair Dublin merkezli) geldi ve bu yüzden vardı - bir iç hatlarda bile olsa - en ingilizce diyaloglar Bu güvenlik eğitimi de ilk İngilizce olarak yapılan ve bu bant Alman sonrasında sadece oldu - ama personelin resimsiz - çalınır. Ok gibi pilotların duyurular "Biz geç 10 dakika var", "hava durumu" Memmingen Bremen olduğu kadar kötü vb Alman vardı.

Iniş ve hasarlı bagaj:
Bremen çok yetenekli indikten sonra, hep beraber Ryanair ile uçtum tüm yolcular sayesinde bant üzerinde sevimsiz bir trompet sesi vardı. Sağ uçağın yanında artık buggy yatıyordu. Yanında açıkça arabası boş olan bir eziyet gönderen adamdı. Korku ile, puset bir çapraz-brace kırık olduğunu gördüm. Adam sadece dedi ki:

"Sen düzlem eğriler uçuyor, ne olabilir, biliyorum, daha sonra bagaj ileri geri damla!"

# 1 başarısız, ben doğru dinlemek yok sanıyordum! Bu bagaj güvenli ve aşağı bağlı olmadığı anlamına gelir! Geriye doğru bakıldığında, ben kabaca bagaj boş olması bu adam güven eğilimindedir. Tek başına, biz onunla gitmek nereye bize anlamda bu adam değildi çünkü şimdi, protesto olabilir nerede sormak zorunda kaldı. O sadece kırmızı bir ceket ile bagaj atlıkarınca bir kimse daha fazla bilgi söyledi. Bizim onun peşinden koşmak gerektiğini İngilizce bana bir hostes yükselmeye başladı. Onlar bize açıkça gitmeliyiz, üzerinden bir kapı gösterdi nerede yüzden, havaalanı binasına gitti. Aşağı birkaç kapı, ancak, başka bir kapı haline Ancak, Havaalanı personelin bir bayan el salladı.

Hasar Raporu:
Nasıl dışarı çıkarmak gerektiğini, kırmızı ceketli adam ne yazık ki uygun kişi değildi. O sorumlu bir çok uzak olmayan bir Ryanair anahtarı işaret etti. Bavul, adamın oğlu ve kolunun altında bir kırık arabası ile, geçiş yapmak için gitti. Yerel bayanlar yine bize gönderdi ancak komşu terminal ARS bir geçiş yapmak için, gerilemeye devam etti. Oraya, rahatsız, biz de komşu Kuzeybatı, KLM ve Air France masasından bayan hızla bar taşındı ve bizim (ben kişisel paylaşım diyoruz) kabul kadar bekleyin "sadece" 15 dakika (30 dakika gibi hissediyor) vardı. Biz sorun onu tarif, o, bizim veri aldı Buggy markası ve modeli belirtilen ve o zamanlar tadı vardı ne zarar edildiği ve daha sonra bize "Hasar Raporu" adı verilen küçük bir not verdi! Bu, Ryanair faks ile göndermeniz gerekmektedir. Utanç ben bayan hiç faks numarası diyebileceğimiz oldu. Alıntı:

"Evet O, Google'da arama yapabilirsiniz!"

# 2 Fail! Son olarak, en geç iddialar mümkün olsaydı, biz Ryanair gönderilen bir hafta içinde Hasar Raporu olurdu anlattı. Daha sonra 20 iş günü içerisinde cevap alırsınız!

Online şikayet formu:
Ben Ryanair faks numarasından sonra evde şimdi araştırma olarak, hızlı bir şekilde bulundu Bagaj talepler için özel bir sayfa , ancak yerine bir faks numarası şimdi bir link, bir çevrimiçi forma sunuyor! # 3 başarısız! Bu terk edilmiş ve kayıp veya hasarlı bagaj raporu için ".

Şimdi tamamen karıştı, formun her alanında girdikten. Bu arada, bu formun yalnızca İngilizce olarak sunulacak. İngilizce tabii - - zaten bir hasar raporu olduğu unutulmamalıdır yorum kutusuna var. Ayrıca komik: bir e-posta adresi belirtmek zorunda formu. Daha sonra, bu posta yoluyla cevap almak anlamına gelir.

Ryanair cevabı:
Birkaç gün sonra, biz e-posta yoluyla ilk cevap. Bunu dedi bu, biz hala olması gereken eğer orijinal fatura ya da faks ya da e-posta yanıtı ile Buggy satış fiyatı göndermek için bir kredi kartı faturası bir kopyasını! Biz ne de bir başka oldu ne olduğundan, biz iyi katip onları satın almış olduğu mağaza, gönderilen satın alma fiyatı da dahil olmak üzere madde bir ekran görüntüsü var. Sadece birkaç hafta sonra biz Ryanair haber. Posta ile bu kez. Bu yazıda size nedeniyle delil yetersizliğinden ya da kayıp bagaj ele adil şekilde bu konuda tedavi şimdi gelir, bu nedenle 18 civarında kilogram başına miktar € tazminat alacağı. Harika, ben önce, fatura için yoğun arama olurdu. # 4 Hatası! Da bir banka çeki olarak bu yazıya ekli oldu biliniyor olurdu. Bizim için anlamı düz metin: Ryanair mümkün olan en düşük ağırlık gösterir ve 18 € ile çarpılarak var hasarlı arabası, bir madde tanımı dışında seçti. Bizim durumumuzda, çok kötü herhangi bir matematik öğretmenin sandalet almak için gittiğini, yuvarlak idi. O az yer kaplayan ve en kolay biriydi çünkü bu bebek arabası satın aldığını da büyük. Buna göre, düşük size iade edilir miktarı oldu.

Sonuç:
Tüm şikayet sürecinin opak bir Nervt ise, o zaman bizi, çünkü bir veya iki kilogram Mektup (ve açıkçası, ben şimdi bu e-posta, posta veya faks yolu ile olup olmadığını bilemeyiz) ve tekrar oturmak için çok stresli oldu. Ben Ryanair ile benim deneyim yazmak yerine enschieden ve burada bile geçici taping için buggy - kesinlikle güzel *****, görünüyor ama tutar. Bazı insanlar böyle belirsiz bir şekilde şikayetleri tamamen kasıtsız olmadığını Ryanair güven olabilir. Son olarak, ben, ancak, Ryanair tekrar geri düşmek için bu deneyim rağmen, fiyat kabul gerektiğini söylemek gerekir. Ama sadece iç hat uçuşları için ve herhangi bir bagaj vazgeçmesi gereken uçuşlar için.