Kommentare zu: Ryanair Complaint Management Fail – mein Ryanair Erfahrungsbericht

Von: Lehmkuhl

Lehmkuhl — Mon, 01 Mar 2010 17:40:10 +0000

Bei mir war es so bzgl beschädigtem Gepäck::
Koffer beschädigt (Samsonite), billigen am FH sofort als Ersatz angeboten. Ich bestand auf Reparatur. Achtung: Einreichefrist beachten und zuerst direkt am Flughafen den Schaden monieren – ansonsten gibts nichts… Es wird auch nihct persönlich darauf hingewiesen sondern steht auf dem Nadeldrucker-Ausdruck unten im Kleoingedruckten.
Korrespondenzen werden leider nur beharrlich auf Englisch beantwortet, kommen spät an und gehen auch mal verloren;-) Fakt ist: Nach ca. 2,5 Monaten bekam ich per Scheck die Reparaturkosten (diese müssen natürlich per Rechnung nachgewiesen werden) andere Auslagen wie Parkhaus, Portokosten oder Zeitaufwand werden nicht entschädigt. Für den Scheck durfte ich dann auch noch Einlösegebühr bezahlen. Tja, “billig” wird irgendwie im Nachhinein doch wieder teuer. Very poor service indeed, Ryanair!

Von: Artverwandte Blogs - zielgruppe-ich.de - Kunde 2.0 - lesenswerte Kundenserviceerfahrungen | Kun|den|kun|de, [f. -; nur Sg.]

Mon, 15 Feb 2010 14:03:17 +0000

[...] er über Erfahrungen mit Dienstleistungen und Produkten schreibt und dabei auch gerne mal auf den Umgang mit ihm als Kunden zu sprechen kommt. Sehr gelungen finde ich auch seine Artikel unter der Überschrift “Was ist [...]

Von: Cookie

Cookie — Tue, 05 Jan 2010 14:56:40 +0000

Ja da hast du recht. Abstriche muss man bei Billig-Anbietern immer machen. Leider sind diese Airlines aus Kundensicht nicht einfach austauschbar. Schliesslich hat man bei kleinen Flughäfen nur selten eine Alternative in derselben Preisklasse.

Von: Peter.

Peter. — Tue, 05 Jan 2010 12:08:43 +0000

Unschöne Geschichte. Dass die Billigflieger beim Bodenpersonal sparen ist verständlich – irgendwie muss der Preis ja zustande kommen. Dass das Bodenpersonal dann aber bei berechtigten Forderungen wie deiner den Eindruck macht, es wäre extra geschult worden, möglichst wenige der Passierrechte anzuerkennen, lässt einen einfach verzweifeln.
Ich bin bei Wizzair verzweifelt. Es ist nahezu unmöglich, bei nichtangetretenen Flügen die Gebühren zurückzufordern. Keine Telefonnummer, Adresse in Ungarn, keine Antwort. Selbst ein professioneller Dienst im Internet, der gegen Provision das Einfordern der Gebühren übernimmt, hat direkt abgewunken.
Ich fliege auch weiterhin mit Billigfliegern – hoffe aber immer, dass nichts unvorhergesehenes passiert. Dann wirds nämlich nervig.

Von: dominanz

dominanz — Mon, 14 Dec 2009 21:03:32 +0000

Ryanair Complaint Management Fail – mein Erfahrungsbericht über …: #comdirect Erfahrungen beim Geldabheben, Übe… http://bit.ly/4GzWq5

Von: Flotzge

Flotzge — Mon, 14 Dec 2009 20:59:45 +0000

RT: @cookie80 Ryanair #Complaint Management Fail – Mein Erfahrungsbericht über Ryanair – http://awe.sm/26BAw #ryanair #handling #fail

Von: Flotzge

Flotzge — Mon, 14 Dec 2009 20:58:16 +0000

RT: @cookie80 Ryanair Complaint Management Fail – Erfahrungsbericht über Ryanair – http://awe.sm/26BAw #ryanair #complaint #handling #fail

Von: Cookie

Cookie — Mon, 14 Dec 2009 20:33:02 +0000

Ryanair Complaint Management Fail – mein Erfahrungsbericht über Ryanair – http://awe.sm/26BAw