Obecnie doświadczamy szumu na temat marketingu społecznego mediów. Jeśli jedno ucho do Markeingschiene, mam wrażenie, że jest narzędziem marketingowym par excellence. Jest wiele zalecane i rozmawiali, a także wdrożony i zasługuje - i wiele firm wydać dużo pieniędzy, aby przejść do pociągu.

Social Media Marketing jest obowiązkiem każdej marki? Każda firma musi ćwierkać? ...

To zależy od: Social media jest sposobem marketingu online do komunikacji z konsumentami w internecie z zaletę, że może wejść w bezpośredni dialog.

Marketing online jest (teraz) koniecznym elementem marketingu mix. Mediów społecznych nie jest nowa. Tymczasem niektóre sukcesy zostały napisane. Oto trzy przykłady:

Blendtec - wirusowe modelowym przykładem

Producent urządzeń kuchennych Blendtec zyskał ogromną uwagę w mediach, jak to przedstawił film na YouTube, w którym iPhone (a później iPad ) został wrzucony do blendera. Tutaj są zalecane tak szybko, że już widziałem się ponad 9 milionów ludzi. Bez stron takich jak YouTube, Facebook czy Twitter dzisiaj nikt nie będzie mówić w Europie o producenta urządzenia kuchni z Utah, USA. W stosunku do tradycyjnych mediów nigdy nie powinien zostać osiągnięty tak wielu ludzi. Blendtec zniszczył po prostu odpowiedni czas w prawo własności. Gdyby brzytwa podłączone do miksera, nigdy nie osiągnęli tak wiele poglądów, ale iPhone do zniszczenia, podczas gdy cały świat online jest tak Jabłko afiniczna, bardzo istotne było!

Historie sukcesu, jak tych zainfekowanych, wiele firm próbuje wykorzystać śmieszne filmy wygenerować uwagę. Ale prawdziwy wirusowy sukces można tylko wymienić bardzo niewiele.

Przykład Xbox - z konsumentami wejść w dialog

Zespół pomoc w konsoli do gier Microsoft Xbox, oprócz klasycznego wsparcia infolinii teraz również obsługiwać za pośrednictwem Twittera zbudowany. Odpowiedni kanał dla użytkowników konsoli Xbox, jak się okazało. Dla publiczności gracza jest afiniczne on-line bardzo dobrze.

Wiele osób pisze na portalach społecznościowych o negatywnych doświadczeniach marki do znalezienia. Te oświadczenia / wywiady i ponownie przekonać klientów do naszej marki jest poważnym wyzwaniem. Zespół Microsoft Xbox uznała potrzebę pomocy zły klientom szybko i łatwo. O Twitterze, można znacznie zwiększyć aktywne wsparcie. Technicznie to nie jest skomplikowane: Zespół Xbox musieli filtrować tweety, gdzie Xbox był problem. Jeżeli studiujesz za negatywne wypowiedzi na temat marki, daje środki hashtags w formie Twitter Search i kombinacja marki i # # na porażkę, bo to jest teraz kredowanie górę Najpopularniejszą metodą jest do samych słów do tych uwag. W tym przypadku, na przykład # Xbox # fail . Czy w tweet problemów technicznych lub awarii Xbox, Xbox jest teraz bezpośrednio wchodzi w dialog z nadawcą i oferować odpowiednią pomoc. Jednocześnie ćwierkały się do rozwiązania problemu, tak aby Xbox dostępne dla wielu ludzi. Xbox stosowany od loteriach jako zachęta do komunikowania się i wynosi około 91 godzin tygodniowo w okresie aktywnego dialogu z konsumentami na Twitterze.

Jest to dialog jest jeden, który przynosi zespołowi Xbox jako o zwycięstwo konsumentów. Konsumenci pomóc firmie i jego ucho blisko rynku i dowiedzieć się w jaki sposób może dostosować się do potrzeb konsumentów lepszych produktów.

Na Vormasch: Lingo24 - dotrzeć do ludzi na całym świecie

Nawet dostawcy dienowe, takie jak firmy tłumaczeń Lingo24 uznały społeczny potencjał mediów. Lingo24 jest aktywny w wielu krajach, firmy tłumaczenia. Sprytnie, firma wykorzystuje potencjał pracowników dla międzynarodowych marketingu. Internet jest nieograniczony, co sprawia, ekspansja na nowe rynki i języka obcego znacznie łatwiejsze. Lingo24 biznesowych platformy wykorzystywane do budowy międzynarodowej sieci kontaktów do generowania uwagi i pozycjonować się jako dostawca profesjonalnych tłumaczeń.

Dostawca promuje i skontaktował się głównie na dużych serwisów społecznościowych takich jak LinkedIn czy Xing, gdyż ich grupy docelowe będzie. To tam w dialogu, a ostatecznie daje możliwość w każdej chwili zażądać cytaty projektów tłumaczeniowych w trybie online lub na zamówienie. Online jest bardzo ważnym kanałem dystrybucji online marketing i media społeczne jako podstawowym narzędziem do pomiaru reakcji klientów i regenerację.

Wnioski - cele oraz grupy docelowe, że sprawy

Te trzy przykłady ilustrują:

Tak, social media marketing oferty z głównych dostawców firmowych i średnich B2C na B2B lub mniejszych dostawców usług w wielu możliwości. Jednak nie zawsze jest celem. Social media przewiduje na przykład, ku budowaniu wizerunku. Na przykład, przekazywania umiejętności lub przez umiejętne wychwytu negatywne wypowiedzi (ważne tu jest społeczny monitoring mediów). Ponadto, widzę wielki potencjał mediów społecznych jako kanał obsługi (np. poprzez historie Twitter sukcesu takich jak zobaczyć Lufthansy działalność Twitter ) oraz jako instrument PR.

Możliwość pozyskiwania klientów, nie jest jednak ocenić mój umysł tak łatwe i zawsze zależy od branży i grup docelowych. Należy zawsze pamiętać: Social media nie zawsze sprzedaży - ale oferuje duże możliwości ołowiu generacji!

Ale znowu mówi "to zależy": I od grupy docelowej realizacji zorientowanym.

Ten artykuł został przygotowany we współpracy z przyjaznym Lingo24.