Niedawno otrzymałem pierwszy rachunek z T-Mobile dla mojej nowej umowy, którą w kwietniu do mojego Google G1 * zostały zakończone. Od czasu, kiedy nie przekroczyła łącznie minut i 200 MB wolnego transferu danych, byłem jeszcze bardziej zaskoczony, że dla mnie więcej niż 30 € za moje "Relax Combi 60 umowy została obliczona. Tj. 46,55 €!

O co chodzi? Lista szczegółowo pokazuje: Obliczono, jednorazowa opłata zobowiązania w wysokości € 20,97 netto (24,95 € brutto).

Co poszło nie tak? Oczywiście, każdy z coraz taryf na stronie T-Mobile przeczytał wie, że jeśli ktoś wejdzie do zamówienia online, opłaty wpisowej. I umowy o sklepie T-Mobile zamknęła w moim mieście. Jednakże - i oto - mam sprzedający zapytał wprost, czy muszę zapłacić to jednorazowa opłata, w przeciwnym razie wolałbym, aby zakończyć online Umowy. I sprzedawca jednoznacznie zaprzeczył i powiedział: "Opłata instalacyjna oczywiście, jeśli kupisz w naszym sklepie!

Szczerze mówiąc, jestem zły, a ja "jeszcze raz" o nie jest zadowolona z zakupu Telekomunikacja!

Czy dzisiaj połączeń (lub jutro), hotline klienta i godziny klimatu. Mam nadzieję, że się ze mną spotkać. € 25 nie są na świecie, ale obietnica to obietnica! Tak czy inaczej będę sprawozdanie na temat firmy lub dobrej woli non-T-Mobile.

Argh!

UPDATE:
Hurra - wszystko w porządku. "Więcej nie denerwować m, T-Mobile następnie anulowane prowizji od zaangażowania. Tak proste, można zaspokoić klientów!

Pani na drugim końcu wolna infolinii klienta (szybkie wybieranie z telefonu w 2202) ma uprzejmie przeprosił za błąd sprzedającego i załatwił mi się opłata w następnym płatności € 24,95 mniej. Zabawny, choć: nie było możliwe w Buchalterisch więc na fakturze (dlaczego zawsze) należy zatem porównać otrzymania kolejnej płatności na fakturze z faktycznego pobrana kwota, która miałaby okazać się mniej € 24.95.

Hm ok, najważniejsze jest to, że tak.

* Link partnerski