Niedawno otrzymałem pierwszy rachunek z T-Mobile do mojej nowej umowy, którą w kwietniu dla mojego Google G1 * zostały zakończone. Ponieważ nie przekroczyła łącznie minut i 200 MB wolnego transferu danych, byłem jeszcze bardziej zaskoczony, że mnie więcej niż 30 € dla mojego "Combi Relax 60" umowy została obliczona. Mianowicie € 46,55!

Co się dzieje? Lista zawiera szczegółowe informacje: Obliczono, jednorazowa opłata dostawy € 20,97 netto (24,95 € brutto).

Co się stało? Oczywiście, każdy, kto kiedykolwiek na stawki T-Mobile strony przeczytał wie, że jeśli wchodzi się w Internecie umowy, opłata obiekt jest uchylony. I umowy w T-Mobile sklep w moim mieście zostały zakończone. Jednak - i tu jest - Jestem sprzedawca zapytał wprost, czy muszę płacić tej opłaty raz, bo inaczej wolałbym wypełnić online umowy. I sprzedający wyraźnie zaprzeczył i powiedział, że "opłaty kredytu nie stosują oczywiście jeśli kupujesz w sklepie!"

Szczerze mówiąc, jestem zły i teraz jestem "na nowo" o żałować zakupu usług telekomunikacyjnych!

Przechodzenie do rozmowy dziś (lub jutro) razy hotline i nachhaken klienta. Mam nadzieję, że przyjdzie do mnie. € 25 nie są na świecie, ale obietnica to obietnica! Tak czy inaczej będę sprawozdanie na temat firmy lub dobrej woli nie T-Mobile.

Argh!

UPDATE:
Brawo - wszystko jest w porządku. Już się nie gniewam, T-Mobile później anulowane prowizji od zaangażowania. Tak łatwe do spełnienia klientów!

Pani w drugi koniec wolny klientów infolinii (szybkiego wybierania z telefonu 2202) uprzejmie przeprosił za błąd sprzedającego i załatwił dla mnie dodatkową opłatą w następnym rozliczeń € 24.95 mniej. Funny jednak: Stare książki Risch nie można było tego tak na fakturze (dlaczego jeszcze) Należy zatem porównać faktury po otrzymaniu następnej faktury rzeczywistej kwoty obciążenia nie powiedzie € 24.95, które mają mniej.

Um ok, najważniejsze jest to, że tak.

* Link partnerski