Szczególnie silny był wybuch wulkanu's Web Eyjafjallajökull i chmury popiołu w społecznej debacie.

Oto kilka przykładów, w jakim stopniu zgodziła się na to, jak i przedsiębiorstw zainteresowanych i zainteresowane strony skorzystało z pomocy społecznej internetowych za siebie.

Teraz, kiedy kwestie chmura popiołu, koszty i opóźnienia pasażerom powoli uspokajać, zostaną omówione więcej na temat firmy opanowali korzystających z Internetu w celu wymiany informacji i komunikacji mniej lub bardziej. Przede wszystkim linie lotnicze miały się sprawdzić.

Chmura popiołów i Mediów Społecznych:

Wiadomość o wybuchu wulkanu z niewypowiedziane imię Eyjafjallajökull Execute i jej wpływu na ruch lotniczy Internet zalały prawie. spojrzeć na problem, którego wymiary w sektorze społecznym, media przyjęła, że jest rzeczywiście imponujący.

Sam, co spowodowało chmura popiołu na Twitter jest niesamowite. Brytyjski dziennikarz wpadł na pomysł dwóch słów "Ash" i "HASTAG do ashtag # połączyć ( przez ). Hashtag ten rozprzestrzenił się lotem błyskawicy i stał się jednym z zdefiniowania słowa kluczowe dla wszystkich chmura popiołu lot tweets lub awarii związanych. Ale oczywiście, temat również inne kanały wypełnione.

Model przykład EURO CONTROL: Instytucja ta, w górnym Europejska monitoruje przestrzeni powietrznej, ma non-stop Erkenntinsse na Twitter ( przez ), Facebook i YouTube powszechne, a nawet specjalną stronę swojej stronie internetowej powołany na wideo i raportów z całego chmura pyłu i wpływ na podróże lotnicze publikowane. Czapki z głów!

# Ashtag i linii lotniczych:

Zwłaszcza dla linii lotniczych był jednym z największych wyzwań, aby włączyć się umiejętnie do klientów lub społeczeństwa. Na SlideShare znalazłem następujące czytelne przedstawienie, które pokazuje, jak niewielu linii lotniczych w tym kryzysie zareagował:

Lufthansa jest rzeczywiście w przeszłości poprzez umiejętne komunikacji rozsławione przez Twitter. Nawet w odniesieniu do odwołania lotu przez chmury popiołu w kierunku Lufthansa klientów dotyczy i która ma również ukierunkowane Twittering na Facebook informacji. Naprawdę dobre Uważam również, KLM, który na pytanie i odpowiedzi Tab ich Facebook dodał. Lufthansa ma poprzez spółkę zależną Swiss komunikacji na Facebook polerowane, a także na Twitter , linie lotnicze zostały odpowiedzi na pytania ( za pośrednictwem ). Żenująco, jednak są linie lotnicze, że chmura popiołu HASTAG # za brak odpowiednich ashtag Tweets wykorzystali, takich jak British Airways. Nie ma obecnie dyskusji, podobnie dobrze, bo inaczej takie istotne HASTAG powinny być znane.

No trzeba pamiętać również, że połączenie z centrum burzy Airlines nie były uprawiane od musiał być lepszy wniosków za pośrednictwem innych kanałów.

W komentarzach na blogu artykuł na temat "zarządzania kryzysowego linii lotniczych, w chmurze popiołu w Social Web" jestem na oświadczenie Condor omówione, który stanowi, że należy żądanie powrotu klienta do ostrości. W związku z tym nie było Facebook i Twitter uwagę również nie jest jeszcze pełny kanał informacyjny. Myślę, że to godne pochwały, że Condor mogą pisać na flagę, aby szybko wrócił ludzi tak. Ja jednak stawiam się w pozycji jednego z rozbitków, to na pewno mi się ważne, aby o tym informowane. A zwłaszcza z nowoczesnych kanałów, takich jak Twitter. Wątpliwe jest, czy byłoby to przydatne, jak spontanicznie utworzyć stronę Facebook. Ale istniejące konto Twitter byłoby trudne do wykorzystania od zaraz!

# Getmehome i pasażerom:

Wiał, że naprawdę mnie stąd: Jaki był hashtag ashtag # Airlines został osieroconych klientów lub dla getmehome # putmeup #. Wpłynął mają Twitter pomagali sobie wzajemnie na, ich powstaniu baseny samochód (# podziału dróg) i inne wskazówki podane. Facebook także na pasażerów są spontanicznie tworzą grupy w celu wymiany pomysłów. Wspaniały przykład tego, jak przydatne mogą być social media.

Reklama z wybuchów wulkanów:

Gdy istnieje hype lub "uczucie" jest, niektóre marki mają pomysł, aby promować produkt i posypać na Mediów Społecznych. Przykładem tego jest obecnie aspiryny w obraz wyświetlany na wulkan, na których za pomocą ponadgabarytowych aspiryny lub unieważnić SIXT, którzy mówią: " Nie idź do powietrza, ponieważ tyle popiołu. Czynszu za mniej w Sixt .

Reklamodawców, jak korzystać z obecnej modzie na reklamy kontekstowej. Tu, w konfiguracji po prostu obecne reklamy słowa kluczowe (jak tu dodać, na przykład, "chmura pyłu", "Volcano" lub "Eyjafjallajökull") do relavanten słowa kluczowe tak, że reklama zostanie wyświetlona odpowiednio. Ale tylko w przypadku klęsk żywiołowych lub zdarzeń źle, ryzyko jest wysokie, że Markenabieter Image Problem potwierdza się. Jeżeli spojrzeć na przykład na Youtube dla Eyjafjallajökull, więc reklamy będą wyświetlane począwszy Michael na Ballaké-in-the-urlaub.de pod tytułem "Funny Michael Ballaké"

Odpowiednie lub nie jest w oku patrzącego. "Funny" Myślę, że to na pewno nie o chmura popiołu.

Co jeszcze dobrze jest wiedzieć:

Większość dyskusji obraca się wokół tematu linii lotniczych i osieroconych użytkowników. Jednak incydent miał na to wpływ wiele innych rzeczy. Czy wiesz, że

• że rozpoczęcie gry "Silent Hill" na Nintendo Wii przez wybuch wulkanu był opóźniony ?
• że premiera Iron Man 2 w Los Angeles, a nie Londyn nie stattgefinden?
• że największy na świecie targi maszyn budowlanych handlu w Monachium tak BAUMA osieroconych oznacza znaleziono?
• że dostawcy systemów online konferencji bardzo skorzystały z chmury popiołu ( przez )?
• logistyka, że wielu największych producentów wystawione na próbę i był
• Miniclips.com że odpowiednie gra przeglądarkowa dokonał on-line?

Uważam, że nie może nawet całkiem pojąć w całej rozciągłości. Ale co wiem teraz, że ludzie pomagają niezależnie od rasy, religii lub pochodzenia, każdy inny. I social media pomogą nam! To jest wielki!