Szczególnie silna erupcja wulkanu Eyjafjallajökull i jego chmura popiołu zostało omówione w społecznej sieci.

Oto kilka przykładów, w jakim stopniu zgodziła się na to i jak firmy zainteresowany i zaniepokojony społecznej sieci używane do wzajemnie pomagać sobie nawzajem.

Teraz, że chmura pyłu, tematy linka pasażerowie i opóźnienia wysyłki Ebbing powoli rośnie dyskusję o tym, jak firmy opanowaniu korzystania z Internetu informacji i komunikacji potrzebuje więcej lub mniej. Przede wszystkim linie lotnicze miały się sprawdzić.

Chmura popiołu i social media:

Wiadomości o erupcji wulkanu z wymówienia nazwie Eyjafjallajökull i jej wpływu na ruch lotniczy execute Internet zalały prawie. Jeśli spojrzeć na to, co wymiary motyw w dziedzinie mediów społecznych przybrał wtedy jest naprawdę więcej niż imponujące.

Sam, co spowodowało chmurę popiołu na Twitterze jest niewiarygodne. Brytyjski dziennikarz wpadł na pomysł "Ash" te dwa słowa i "Hastag" do # ashtag połączyć ( via ). Ten hashtag szerzyć się lotem błyskawicy i stał kluczowe dla wszystkich lotów w chmurze pyłu lub awarii związanych tweets. Ale, oczywiście, przedmiotem również wypełnione inne kanały.

Ciekawa EUROCONTROL: Ta instytucja, która monitoruje górną europejskiej przestrzeni powietrznej, non-stop Erkenntinsse ma o Twitterze ( via ), Facebook i Youtube powszechne, a nawet specjalną stronę ustanowionego na ich stronie internetowej na oglądanie filmów i raporty dotyczące chmury pyłu i jego wpływ na ruch lotniczy opublikować. Czapki z głów!

# Ashtag i linie lotnicze:

Głównie na linii, to był jeden z największych wyzwań umiejętnie kontaktowania klientów i społeczeństwa. Na slideshare znalazłem następujące czytelną prezentację, która pokazuje, jak kilka linie lotnicze zareagowały na kryzys:

Lufthansa jest już znany w przeszłości przez umiejętną komunikację za pośrednictwem Twittera. Również w odniesieniu do odwołania lotów z powodu chmury pyłu, Lufthansa ćwierkały skierowane ku zainteresowanych klientów i ma ponad Facebooku informacji. Naprawdę dobre znaleźć KLM, który dodałem pytań i odpowiedzi kartę swojej stronie na Facebooku. Lufthansa zależna Swiss ma przez komunikację za pośrednictwem swojej strony na Facebooku , a także świeciło na Twitterze , lotnicze nie przyznał się do odpowiedzi na pytania ( via ). Jednak żenujące liniom lotniczym, które ashtag się hastag # nie są wykorzystywane do popiołu związanych z cloud Ojej, takich jak British Airways. Istnieją obecnie dyskusja prawdopodobnie nie śledzone, w przeciwnym razie takie istotne Hastag powinny być znane.

Cóż trzeba też pamiętać, że call center z linii nie poradzić sobie z naporem musiał zatem wnioski są podawane za pośrednictwem innych kanałów.

W komentarzach do artykułu blogu na temat "Zarządzania Kryzysowego linii podczas chmura pyłu na portalach społecznościowych" Jestem na oświadczenie Condor spotkałem, który mówi, że trzeba skupić się na powrót klienta. Dlatego też nie było na Facebook i konta Twitter nie jest jeszcze pełnoprawnym kanał informacyjny. Uważam to za godne pochwały, że Condor może napisać do flagi, które zostały zwrócone tak szybko, ludzie ponownie. Ja jednak stawiam się w pozycji rozbitków, byłoby mi też dokładnie określić było tak ważne, aby być o tym poinformowany. A zwłaszcza na nowoczesnych kanałów, takich jak Twitter. Wątpliwe jest, czy to byłoby przydatne, tak spontanicznie utworzyć stronę na Facebooku., Ale istniejące konto Twitter powinien być intensywnie korzystać natychmiast!

# Getmehome i pasażerowie pozostawieni na:

To naprawdę rzuciła mnie: Co było # ashtag na linie w hashtag, # był dla osieroconych klientów getmehome lub # putmeup. Zatem strony pomogły sobą poprzez Twitter, że utworzyli carpools (# dzielenie road) i dał sobie radę. Także na Facebooku pasażerowie spontanicznie utworzyli grupy do wymiany pomysłów. Wspaniały przykład tego, jak media społeczne mogą być przydatne.

Reklama z erupcji wulkanicznych:

Gdy nie ma szumu lub "sensację", niektóre marki pojawią się z myślą, że w odniesieniu do produktu w celu promowania i rozpowszechniania za pośrednictwem mediów społecznościowych. Przykładem tego jest obecnie motyw reklama aspiryny w którym wulkan gaśnie przez ponadgabarytowych aspiryny lub Sixt, którzy myślą " Nie idź w powietrzu, ponieważ tak dużo popiołu. Czynsz za mniej w Sixt . "

Reklamodawcy, jak korzystać z aktualnego szumu dla reklam kontekstowych. Tutaj, w konfiguracji reklam po prostu aktualnych słów kluczowych (takich jak tutaj, na przykład "chmura pyłu", "wulkan" lub "Eyjafjallajökull") dodaje się do słów kluczowych relavant tak, że reklama będzie wyświetlana odpowiednio. Ale właśnie wtedy, gdy klęski żywiołowe lub złe wydarzenia, ryzyko jest wielkie, że Markenabieter niesie reputacji uszkodzić. Jeśli patrzy się na przykład na YouTube to Eyjafjallajökull, jak wynika Reklama z Michaelem Ballak dla ab-in-den-urlaub.de zatytułowanym "Funny Michael Ballak":

Nadaje się lub nie jest w oku patrzącego. "Funny" Nie mogę znaleźć chmurę popiołu temat na pewno.

Co innego jest wiedzieć:

Większość dyskusji toczyła się wokół kwestii linii i osób osieroconych. Jednak incydent miał on wpływu tak wielu innych rzeczy. Czy wiesz, że

• że uruchomienie gry "Silent Hill" na Nintendo Wii przez wybuch wulkanu był opóźniony ?
• że premiera Iron Man 2 w Los Angeles zamiast Londynu miał stattgefinden?
• dlatego największa na świecie wystawa maszyn budowlanych Bauma w Monachium opuszczonych obiektów można było znaleźć?
• że dostawcy systemów konferencyjnych online ogromnie skorzystała z chmura pyłu ( via )?
• że logistyka wielu dużych producentów wystawiona na próbę i był
• Miniclips.com że odpowiednia gra online umieścił on-line?

Myślę, że nie możemy w pełni zrozumieć, w pełnym zakresie. Co ja teraz wiem, że ludzie, bez względu na kolor skóry, pochodzenie etniczne lub wyznanie, aby pomóc sobie nawzajem. A media społecznościowe pomogą nam! To jest wielki!