Momenteel zijn we kampen met een hype over social media marketing. Als het ene oor naar de Markeingschiene, het geeft de indruk het is de marketing tool bij uitstek. Het is aan te raden en praatten, maar ook toegepast en verdient - en veel bedrijven besteden veel geld om te springen op de trein.

Social Media Marketing is een plicht voor elke merk? Elk bedrijf moet tweet? ...

Het hangt af van: Social media is een manier van online marketing te communiceren met de consument op het internet met het voordeel dat het een directe dialoog aangaan.

Online marketing is (nu) een noodzakelijk onderdeel van de marketingmix. Social media is niet nieuw. Inmiddels zijn enkele succesverhalen geschreven. Hier zijn drie voorbeelden:

Blendtec - de virale model voorbeeld

De fabrikant van keukenapparatuur Blendtec immens aandacht in de media, omdat zij een video op Youtube, waarin een iPhone (en later iPad ) werd geworpen in de blender. De video's zijn zo snel, dat inmiddels al meer dan 9 miljoen mensen zien te raden. Zonder sites als Youtube, Facebook of Twitter vandaag de dag niemand zou praten in Europa over de keuken apparaat fabrikant uit Utah, USA. Meer dan traditionele media nooit zijn bereikt zo veel mensen. Blendtec heeft gewoon het juiste moment de juiste woning. Had een scheermes aangesloten op de mixer vernietigd, zou je nooit hebben bereikt zo veel uitzicht, maar een iPhone te vernietigen, terwijl de hele online wereld is zo Apple affiene, was het van cruciaal belang!

Van succesverhalen als deze besmet, veel bedrijven probeert te gebruiken grappige video's om aandacht te genereren. Maar een echte virale succes kan alleen maar een lijst van de zeer weinigen.

Voorbeeld Xbox - met de consument in dialoog treden

De hulp-team van Microsoft's Xbox game console, in aanvulling op de klassieke support hotline nu ook te ondersteunen via Twitter gebouwd. Een geschikte kanaal voor Xbox-gebruikers, zo bleek. Voor de gamer publiek is affiene on-line erg goed.

Veel mensen schrijven op sociale netwerken over negatieve ervaringen merk te vinden. Deze uitspraken / interviews, en nogmaals om de klanten te overtuigen om het merk is een grote uitdaging. Microsoft's Xbox team heeft de noodzaak erkend om boze klanten te helpen snel en gemakkelijk. Over Twitter, kunt u drastisch te verhogen de actieve steun. Technisch gezien is dit niet ingewikkeld: Het Xbox team moest uit te filteren tweets, waar de Xbox is een probleem geweest. Als je studeert voor negatieve uitspraken over een merk, maar biedt de middelen van de hashtags in Twitter zoekformulier en de combinatie van merk en # # te mislukken, omdat dit nu krijten van de meest gebruikte methode is om woorden zelf daarover opmerkingen te maken. In dit geval bijvoorbeeld # # Xbox fail . Is het in een tweet van technische problemen of tekortkomingen van de Xbox, de Xbox is nu rechtstreeks in dialoog treedt met de afzender en bieden de juiste hulp. Tegelijkertijd twitterde zich problemen oplossingen Om de Xbox toegankelijk mensen. Xbox gebruikt sinds sweepstakes als een stimulans om te communiceren en is ongeveer 91 uur per week in actieve dialoog met de consument op Twitter.

Het is deze dialoog is degene die het Xbox-team brengt als voor de consument te winnen. Consumenten helpen het bedrijf en heeft zijn oor dicht bij de markt en leer hoe het kan aanpassen aan de behoeften van de consument betere producten.

Op de Vormasch: Lingo24 - te bereiken mensen over de hele wereld

Zelfs dieen aanbieders zoals het vertaalbureau Lingo24 hebben erkend dat het social media potentieel. Lingo24 is actief in vele landen, vertaalbureau. Slim, gebruikt het bedrijf werknemer potentieel voor transnationale marketing. Het internet is oneindig, het maken van de uitbreiding naar nieuwe markten en vreemde taal veel gemakkelijker. Lingo24 business platforms gebruikt om een ​​internationaal netwerk van contacten om aandacht te genereren en om zich te positioneren als leverancier van professionele vertalingen te bouwen.

De aanbieder bevordert en nam contact op met name op de grote sociale sites zoals LinkedIn of XING, als hun doelgroep zal er zijn. Het is er in de dialoog, en uiteindelijk geeft de mogelijkheid op elk gewenst moment de noteringen van vertaalprojecten online of om te bestellen aan te vragen. Online is een zeer belangrijk distributiekanaal online marketing en social media als het voornaamste instrument te reacties van klanten en het herstel te meten.

Conclusie - de doelstellingen en doelgroepen die van belang

Deze drie voorbeelden:

Ja, social media marketing aanbiedingen van grote merk leveranciers tot middelgrote B2C naar B2B of kleinere dienstverleners in een veel potentie. Echter, er is altijd het doel. Social media biedt, bijvoorbeeld, veel aan de beeldvorming. Bijvoorbeeld door het meegeven van vaardigheden of door handige opname van negatieve uitspraken (hier van belang is social media monitoring). Daarnaast zie ik grote mogelijkheden van sociale media als een ondersteuning kanaal (bijvoorbeeld via Twitter succesverhalen, zoals te zien van Lufthansa Twitter-activiteiten ) en als PR-instrument.

Het potentieel voor het werven van klanten is echter niet te oordelen mijn gedachten zo gemakkelijk en altijd afhankelijk van de industrie en de doelgroepen. Men moet altijd in gedachten te houden: Social media is niet altijd verkopen - maar biedt goede mogelijkheden voor het genereren van leads!

Maar nogmaals het zegt "het hangt af": En op de doelgroep gerichte implementatie.

Dit artikel is voorbereid in samenwerking met vriendelijke Lingo24.