Momenteel zijn we ervaren een hype over social media marketing. Als het ene oor naar het Markeingschiene, het geeft de indruk het is DE marketingtool bij uitstek. Het is aan te raden en gepraat, maar ook en geïmplementeerd en verdient - en veel bedrijven besteden veel geld om te springen op de trein.

Social media marketing is een plicht voor elk merk? Moet elk bedrijf tweet? ...

Het hangt ervan af: Social media is een manier van online marketing te communiceren met de consument op het internet met het voordeel dat u kunt invoeren in een directe dialoog.

Online marketing is (nu) noodzakelijk onderdeel van de marketingmix. Social media is niet nieuw. Inmiddels zijn een aantal succesverhalen geschreven. Ingesloten zijn drie voorbeelden:

Blendtec - de virale modelvoorbeeld

De fabrikant van keukenapparatuur Blendtec opgedaan immense aandacht in de media, als het kan een video op Youtube waarin een gepresenteerde iPhone (en later iPad ) in de blender gegooid. De video's waren zo snel dat inmiddels meer dan 9 miljoen mensen hebben gezien bevelen. Zonder platforms zoals Youtube, Facebook of Twitter vandaag zou niemand in Europa praat over de keuken fabrikanten van apparatuur uit Utah, Verenigde Staten. Over traditionele media zou je bereikt nooit zoveel mensen. Blendtec is gewoon vernietigd op het juiste moment, de juiste object: Als je een scheermes in de blender, zou je nooit hebben bereikt zo veel meningen, maar om een iPhone te vernietigen, terwijl de hele online wereld is dus Apple-savvy, dat was cruciaal.!

Van geïnfecteerde Succesverhalen zoals deze, proberen veel bedrijven gebruik van grappige video's om aandacht te genereren. Maar een echt viraal succes kan heel weinig opnemen.

Voorbeeld Xbox - het aangaan van een dialoog met consumenten

De assistentie-team van Microsoft's Xbox-spelconsole heeft naast de klassieke support hotline worden ook de steun op Twitter geconstrueerd. Een geschikt kanaal voor Xbox-gebruikers, zo bleek. Voor de gamer publiek is ook zeer online-savvy.

Veel mensen schrijven op sociale netwerken over negatieve merk ervaringen. Zulke verklaringen / interviews om terug naar het merk te vinden en te overtuigen van de klanten is een grote uitdaging. Xbox team van Microsoft heeft de behoefte om boze klanten snel en gemakkelijk te helpen herkend. Op Twitter, kan je veel meer op de actieve steun. Technisch gezien is dit niet ingewikkeld: De Xbox team moest filteren tweets, waar de Xbox werd besproken. Als men kijkt, bijvoorbeeld door negatieve opmerkingen over een merk, dus er is de Twitter-search met hashtags in de vorm en de combinatie Van # merk en # fail, want dit krijten van de meest voorkomende methode is om sleutelwoorden toe te kennen aan dergelijke opmerkingen. In dit geval, bijvoorbeeld, Xbox # # fail . Als het gaat om technische problemen of fouten naar de Xbox in een tweet, dus Xbox is het invoeren rechtstreeks in dialoog met de afzender en biedt passende hulp. Ook werd twitterde zichzelf naar beschikbare oplossingen te maken rond de Xbox veel mensen. Xbox gebruikt sinds de concurrentie als een stimulans voor de communicatie en is ongeveer 91 uur per week in een actieve dialoog met de consument op Twitter.

Het is deze dialoog is om het actief te brengen naar het Xbox team als de consument is. De consument wordt geholpen en het bedrijf heeft zijn oor dicht bij de markt en te leren hoe het beter kan aanpassen aan de behoeften van de consument producten.

Bereik mensen over de hele wereld - Lingo24: Op de Vormasch

Ook dieen aanbieders zoals het vertaalbureau Lingo24 hebben het potentieel van sociale media. Lingo24 is actief in vele landen, vertaalbureaus. Stuurde het bedrijf werknemer potentiële toepassingen voor transnationale marketing. Het internet is grenzeloos en maakt de uitbreiding naar nieuwe markten en vreemde taal veel gemakkelijker. Lingo24 maakt gebruik van business platforms om een ​​internationaal netwerk van contacten om aandacht te genereren en zich te positioneren als een leverancier van professionele vertalingen te bouwen.

De aanbieder promoot en contact vooral op de grote sociale platforms zoals LinkedIn en XING, als hun doelgroepen zijn daar te vinden. Het is er in de dialoog en levert uiteindelijk de mogelijkheid op elk gewenst moment naar aanbiedingen voor vertaalprojecten online of bestelling te verkrijgen. Online is daarom een ​​zeer belangrijk distributiekanaal en social media als een online marketing tool om een ​​eerste klas klantcontact en het herstel te meten.

Conclusie - de doelstellingen en doelgroepen het gaat om

Deze drie voorbeelden:

Ja, social media marketing biedt grote B2C merk leveranciers tot middelgrote of kleinere dienstverleners in de B2B veel potentie. Echter altijd afhankelijk van de doelstelling. Biedt social media, bijvoorbeeld in het beeld zelf teelt. Bijvoorbeeld door het meegeven van vaardigheden of door bekwame oppakken van negatieve uitspraken (belangrijk is social media monitoring). Ik zie ook een groot potentieel van sociale media als een ondersteuning kanaal (bijvoorbeeld via twitter zie succesverhalen zoals Lufthansa's Twitter-activiteit op) en als een PR-instrument.

Het potentieel voor klantenwerving, is echter niet zo gemakkelijk om te oordelen in mijn mening en altijd afhankelijk van de sector en de doelgroepen. Men moet altijd in gedachten houden: Social media is over het algemeen niet van de verkopen - maar biedt goede mogelijkheden voor het genereren van leads!

Maar nogmaals het zegt "het hangt": En op het doelgericht gebruik.

Dit bericht is geplaatst in vriendschappelijke samenwerking met Lingo24.