Onlangs ontving ik mijn eerste factuur van T-Mobile voor mijn nieuwe contract, dat ik in april voor mijn Google G1 * was voltooid. Omdat ik niet had overschreden gratis belminuten en gratis 200 MB aan data-overdracht, ik was nog meer verwonderlijk dat me meer dan de 30 € voor mijn "Combi Relax 60"-overeenkomst werd berekend. Namelijk € 46,55!

Wat is er aan de hand? De gedetailleerde lijst bevat informatie: Men heeft berekend een one-time-levering vergoeding van € 20,97 netto (24,95 € bruto).

Wat gaat er mis? Tuurlijk, iedereen die ooit heeft geluisterd naar de tarieven van T-Mobile website heeft gelezen weet dat bij het ​​invullen van de online-contract, de faciliteit vergoeding wordt afgezien. En ik heb het contract in de T-Mobile winkel in mijn stad zijn afgerond. Maar - en nu komt het - ik ben de verkoper vervolgens expliciet vroeg of ik zou moeten betalen voor deze eenmalige prijs, anders zou ik de voorkeur aan de Contract online in te vullen. En de verkoper ondubbelzinnig ontkende dit en zei: "de faciliteit honorarium is uiteraard niet van toepassing, zelfs als u in de winkel koopt!"

Eerlijk gezegd, ik ben boos en ik ben nu "opnieuw" op het punt om de aankoop van een telecom service spijt van!

Going te bellen vandaag (of morgen) de klant hotline en soms dieper. Ik hoop dat u mij tegemoet komen. € 25 zijn niet de wereld, maar een belofte is een belofte! Hoe dan ook ga ik verslag uit over de goodwill of de goodwill van niet-T-Mobile.

Argh!

UPDATE:
Hoera - al goed. Ben niet meer boos, T-Mobile annulering buiten deze termijn de inzet betalen. Zo makkelijk om de klanten tevreden te stellen!

De dame aan de andere kant van de gratis klantenservice hotline (speed dial van een mobiele telefoon 2202) is zo vriendelijk geweest excuses aangeboden voor de fout van de verkoper en doet me aan te rekenen bij de volgende factuur € 24,95 minder. Grappig wel: Oud boek Risch was het niet mogelijk, zodat op de factuur (waarom anders) moet daarom,, Ik de factuur vergelijken bij ontvangst van de eerstvolgende factuur met de werkelijke gedebiteerde bedrag fail die minder € 24,95.

Um ok, het belangrijkste is op die manier.

* Affiliate link