Bijzonder sterke uitbarsting van de Eyjafjallajökull vulkaan en de aswolk is in het sociale web besproken.

Hier zijn een paar voorbeelden die mate heeft aanvaard dit en hoe bedrijven die geïnteresseerd en betrokken sociale web gebruikt om onderling elkaar helpen.

Nu de aswolk onderwerpen, gestrande passagiers en de scheepvaart vertragingen langzaam wegebben, groeiende discussie over hoe bedrijven de knie hebben via het internet de informatie-en communicatiebehoeften meer of minder. Vooral luchtvaartmaatschappijen moesten om zich te bewijzen.

De aswolk en social media:

Nieuws over de uitbarsting van de vulkaan met de onuitspreekbare naam Eyjafjallajökull en de impact ervan voeren de luchtverkeersleiding overstroomde het internet bijna. Als je kijkt naar wat dimensies van het thema in de sociale media gebied heeft aangenomen dan is dat werkelijk meer dan indrukwekkend.

Alleen wat de oorzaak van de aswolk op Twitter is ongelooflijk. Een Britse journalist kwam met het idee van de twee woorden 'Ash' en 'hastag' tot # ashtag te combineren ( via ). Deze hashtag verspreidde zich als wildvuur en werd het sleutelwoord voor alle aswolk vlucht of falen-gerelateerde tweets. Maar natuurlijk, is het onderwerp ook gevuld andere kanalen.

Uitgelicht EUROCONTROL: Deze instelling, die de top van de Europese luchtruim controleert, non-stop Erkenntinsse heeft ongeveer Twitter ( via ), Facebook en Youtube wijdverspreide en zelfs een speciale pagina opgezet op hun website om video's en berichten over de aswolk en de gevolgen voor het luchtverkeer te kijken te publiceren. Petje af!

# Ashtag en de luchtvaartmaatschappijen:

Voornamelijk voor de luchtvaartmaatschappijen, het was een van de grootste uitdagingen vakkundig te contacteren klanten en het publiek. : Op slideshare heb ik de volgende leesbare presentatie, die laat zien hoe een paar luchtvaartmaatschappijen hebben gereageerd op deze crisis gevonden

Lufthansa is ook al in het verleden gekend door bekwame communicatie via Twitter. Ook met betrekking tot de vlucht annuleringen als gevolg van de aswolk, heeft Lufthansa twitterde gericht naar de getroffen klanten en heeft meer dan Facebook gegevens. Echt goed vind ik de KLM, die een tab vraag-en-antwoord van hun Facebook-pagina hebt toegevoegd. De Lufthansa dochtermaatschappij Swiss heeft met communicatie via hun Facebook-pagina en ook scheen op Twitter , heeft de luchtvaartmaatschappij bekend om vragen (antwoorden via ). Echter gênant de luchtvaartmaatschappijen die ashtag de hastag # worden niet gebruikt voor aswolk-gerelateerde tweets, zoals British Airways. Er zijn lopende discussies waarschijnlijk niet bijgehouden, anders is een dergelijke relevante hastag moeten bekend zijn.

Nou, je moet ook niet vergeten dat het call center van de luchtvaartmaatschappijen niet werden omgaan met de aanval van de HAD daarom verzoeken worden bediend via andere kanalen.

In het commentaar van een blog artikel over het onderwerp "Crisisbeheer van luchtvaartmaatschappijen tijdens de aswolk op het sociale web" Ik ben op een verklaring van Condor tegengekomen die zegt dat je moet focussen op de terugkeer van de klant. Daarom was er geen Facebook-pagina en de Twitter-account is nog niet een volwaardig informatiekanaal. Ik vind het prijzenswaardig dat Condor om de vlag kan schrijven dat je zo snel weer mensen zijn teruggekeerd. Echter, ik zet mezelf in de positie van de schipbreukelingen, zou het mij ook bepaald precies zo belangrijk om hiervan op de hoogte geweest. En vooral op moderne kanalen zoals Twitter. Het is de vraag of het nuttig zou zijn zo spontaan om een Facebook-pagina aan te maken., Maar de bestaande Twitter-account had moeten zijn intensief meteen gebruiken!

# Getmehome en de gestrande passagiers:

Dit me blies echt weg: Wat was # ashtag voor de luchtvaartmaatschappijen in de hashtag, # was voor de gestrande klanten getmehome of # putmeup. Zo hebben de partijen elkaar geholpen door Twitter, hebben zij carpools gevormd (# delen van de weg) en gezien elkaar advies. Ook op Facebook, passagiers spontaan gevormde groepen om ideeën uit te wisselen. Een prachtig voorbeeld van hoe sociale media kan nuttig zijn.

Adverteer bij vulkaanuitbarstingen:

Wanneer er een hype of een "sensatie", sommige merken komen met het idee dat voor een product te bevorderen en te verspreiden via sociale media. Een voorbeeld hiervan is momenteel een aspirine advertentie motief waarop de vulkaan afgaat door een oversized aspirine of Sixt, die denken " Ga niet in de lucht omdat er zoveel as. Huur voor minder bij Sixt . "

Adverteerders graag een actuele hype gebruiken om contextgevoelige advertenties. Hier, in de configuratie van de advertenties simpelweg huidige zoekwoorden (zoals hier bijvoorbeeld "aswolk", "vulkaan" of "Eyjafjallajökull") toegevoegd aan de grondbeginselen van trefwoorden, zodat de advertentie dienovereenkomstig zal worden weergegeven. Maar net als natuurrampen of slechte gebeurtenissen, het risico is groot dat de Markenabieter draagt ​​een reputatieschade het. Als men kijkt bijvoorbeeld naar Youtube te Eyjafjallajökull, verschijnt als Adverteer bij Michael Ballak voor ab-in-den-urlaub.de getiteld "Grappige Michael Ballak":

Geschikt of niet is in de ogen van de toeschouwer. "Grappig" Ik heb niet het onderwerp aswolk zeker vinden.

Wat is leuk om te weten:

Het grootste deel van de discussie draaide rond de kwestie van de luchtvaartmaatschappijen en gestrande gasten. Echter, het incident had op zoveel andere gevolgen dingen. Wist u dat

• dat de lancering van het spel "Silent Hill" voor de Nintendo Wii door de vulkaanuitbarsting werd uitgesteld ?
• dat de première van Iron Man 2 in Los Angeles plaats van Londen had stattgefinden?
• dat is de reden waarom 's werelds grootste bouwmachines tentoonstelling Bauma in München zwevende objecten te vinden waren?
• dat aanbieders van online conferencing systemen sterk geprofiteerd van de aswolk ( via )?
• dat de logistiek van vele grote fabrikanten op de proef gesteld en was
• Miniclips.com dat een geschikte online game dit online heeft gezet?

Ik denk dat we kunnen niet volledig de volle omvang te begrijpen. Wat ik nu weet is dat mensen, ongeacht huidskleur, etnische afkomst of religie, om elkaar te helpen. En social media zal ons helpen! Dit is geweldig!