Onlangs ontving ik mijn eerste verklaring van T-Mobile voor mijn nieuwe contract, dat in april heb ik voor mijn Google G1 * had voltooid. Aangezien ik had het inclusieve minuten en 200 MB gratis data-overdracht niet wordt overschreden, was ik nog meer verbaasde me meer dan de 30 € is berekend voor mijn "Combi Relax 60" contract. Namelijk € 46,55!

Wat is er gaande? De gedetailleerde lijst geeft informatie: Het was een eenmalige inzet ten bedrage van € 20,97 netto (€ 24,95 bruto) berekend.

Wat is er misgegaan? Tuurlijk, iedereen die ooit heeft tarieven op de T-Mobile website heeft gelezen weet dat als je een contract online, de set-up kosten. En ik heb het contract met de T-Mobile winkel in mijn stad gesloten. Maar - en nu komt het - ik heb de verkoper toen expliciet gevraagd of ik zou hebben om deze eenmalige vergoeding te betalen, anders zou ik de voorkeur aan de franchise online te voltooien. En de verkoper zei nee en zei duidelijk, "de set-up kosten, natuurlijk, zelfs als je in de winkel koopt!" Lees de rest van dit entry »