Eine auf Statista gefundene Statistik (erhoben in 2008) über diese Thematik hat mich etwas stutzig gemacht.
Als Antworten auf diese Fragestellung sind u.a. “niedrige Gesprächsgebühren” und “transparente Abrechnung” enthalten. Klar steht das an ersten Stelle und ist generell gesehen als am wichtigsten angesehen, allerdings hat man hier unglücklicherweise zwei Bereiche zusammengewürfelt:

Man sollte trennen zwischen dem Vertrag und dem Handy. Werbung trennt auch (meistens). Wenn wir uns mal TV-Spots vor Augen halten so erkennt man, dass entweder ein Vertrag/Prepaidangebot (z.B. Fonic oder “O2 O“) oder ein Handy/Smartphone/whatever (siehe iPhone oder Google-Handy) beworben wird. Das machten wie Werber ja nicht ohne Grund, sondern weil sie wissen, dass sie zweierlei Interessenten bedienen müssen und zwar diejenigen, die ein Gerät suchen und diejenigen, die einen Provider suchen. Und da Menschen Lösungen suchen, werden beide Zielgruppen angepasst angesprochen. Klar steht da noch vielmehr dahinter, sei es dass zum Beispiel auch der Gerätehersteller wirbt, usw.

Ergo hätte man diese Umfrage splitten sollen in endgeräterelevante – und providerrelevante Fragen und möglichen (ggf. vorgegebenen Antworten). Ich nehme nun mal an dieser imaginären Umfrage Teil und beantworte beide Fragen. Moment. schwups hier habt ihr die Antwort liebe Telekom-, Vodafone-, Samsung-, Apple- und Nokia-Datensammler, achja somit bin ich auch noch (zunächst unbewusst) dem Aufruf des Entscheiderblogs nachgekommen:

Was ist für Sie ausschlaggebend bei der Auswahl eines Handys / Smartphones?

01. Internetanbindung mittels WLAN, HSDPA, HSUPA
02. Push Email
03. Innovatives Design (was ja immer bedeutender wird siehe aktuell die “Germany`next Topmodel Edition” mit Sara Nuru von Sony Ericsson )
05. Preis
06. Vollwertige Tastatur
07. Nutzung von Applications
08. Robuste Verarbeitung
09. Scharfes Display
10. Einfache Bedienung

Was ist für Sie ausschlaggebend bei der Auswahl eines Mobilfunk-Providers?

01. Verwendetes Netz bzw. Netzabdeckung
02. Akzeptable Kosten / Preise für Inklusiv-MB für Datenübertragung
03. Akzeptable Kosten / Preise für Inklusivminuten in alle Netze für die Telefonate
04. Kostenloser Kundensupport
05. Kostenlose Mobilboxabfrage (was bei vermeindlichen Supertarifen leider immer wieder kostenpflichtig ist)
06. Kosten für zusätzliche Services wie. z.B. zweite Simkarte
07. Möglichkeiten zum Up- oder Downgrade des Vertrages und deren Kosten während der Laufzeit
08. Vertragsbindung und -laufzeit
09. Kündigungsfristen
10. Vertragslaufzeit

Jup, so schnell geht die Datenerhebung der Zielgruppe “Ich”. Achja, falls Sie noch Probanden benötigen für Erhebungen, bei denen die Teilnehmer incentiviert werden, stehe ich gerne zur Verfügung – je nach Anreiz, versteht sich!