Actuellement, nous vivons un battage médiatique sur le marketing des médias sociaux. Si une oreille à l'Markeingschiene, il donne l'impression qu'il est l'outil de marketing par excellence. Il est très recommandé et a parlé, mais aussi et mis en œuvre et mérite - et de nombreuses entreprises dépensent beaucoup d'argent pour sauter dans le train.

Marketing des médias sociaux est un devoir pour chaque marque? Must chaque entreprise Tweet? ...

Cela dépend: Les médias sociaux sont un moyen de marketing en ligne pour communiquer avec les consommateurs sur l'Internet avec l'avantage que vous pouvez entrer dans un dialogue direct.

Le marketing en ligne est (maintenant) composante nécessaire du mix marketing. Les médias sociaux n'est pas nouvelle. Pendant ce temps, quelques réussites ont été écrits. Ci-joint trois exemples:

Blendtec - l'exemple de modèle viral

Le fabricant d'appareils de cuisine Blendtec a gagné une immense attention dans les médias, il a présenté une vidéo sur Youtube dans laquelle un iPhone (et plus tard iPad ) a été jeté dans le mélangeur. Les vidéos ont été recommandées si rapidement que, maintenant, ont vu plus de 9 millions de personnes. Sans plateformes comme Youtube, Facebook ou Twitter aujourd'hui on ne parlerait en Europe sur les fabricants d'équipement de cuisine de l'Utah, aux États-Unis. A propos des supports traditionnels que vous n'auriez jamais atteint tant de gens. Blendtec a simplement détruit au bon moment, le bon objet: Si vous mettez un rasoir dans le blender, vous n'auriez jamais obtenu autant de points de vue, mais pour détruire un iPhone, alors que tout le monde en ligne est donc Apple-savvy, qui était crucial.!

Des réussites infectés comme celles-ci, de nombreuses entreprises tentent utilisant des vidéos drôles à susciter l'attention. Mais un vrai succès viral peut enregistrer très peu.

Exemple Xbox - engager un dialogue avec les consommateurs

L'équipe d'assistance au jeu Xbox de la console de Microsoft est devenu à côté du support classique hotline également le support sur ​​Twitter construit. Un canal approprié pour les utilisateurs de Xbox, comme il s'est avéré. Pour le public gamer est également très en ligne-savvy.

Beaucoup de gens écrivent sur ​​les réseaux sociaux au sujet des expériences de marque négatifs. Ces déclarations / interviews pour trouver et convaincre les clients vers la marque est un grand défi. Xbox l'équipe de Microsoft a reconnu la nécessité d'aider les clients en colère rapidement et facilement. Sur Twitter, vous pouvez augmenter considérablement le soutien actif. Techniquement, ce n'est pas compliqué: L'équipe Xbox a eu pour filtrer les tweets, où la Xbox a été discutée. Si l'on considère, par exemple, par des commentaires négatifs sur une marque, il ya donc la recherche Twitter en utilisant les hashtags dans la forme et la combinaison de # marque et # fail, que ce marquage à la craie la méthode la plus courante consiste à attribuer des mots-clés à ces commentaires. Dans ce cas, par exemple, # # fail Xbox . Quand il s'agit de problèmes techniques ou des erreurs à la Xbox dans un tweet, alors Xbox est entrée directement dans le dialogue avec l'expéditeur et offre une assistance appropriée. Également été twitté lui-même pour rendre les solutions disponibles autour de la Xbox de nombreuses personnes. Xbox utilisé depuis concurrence comme une incitation à la communication et est environ 91 heures par semaine dans un dialogue actif avec les consommateurs sur Twitter.

C'est ce dialogue est de mettre l'actif de l'équipe Xbox que le consommateur est. Le consommateur est aidé et la société a son oreille près du marché et d'apprendre comment on peut mieux s'adapter aux besoins des produits de consommation.

Atteindre les personnes dans le monde - Lingo24: Sur le Vormasch

Également aux fournisseurs de diène comme la société traduction Lingo24 ont reconnu le potentiel des médias sociaux. Lingo24 est active dans de nombreux pays, les sociétés de traduction. Envoyé le potentiel des employés de l'entreprise utilise pour la commercialisation transnationale. L'Internet est sans limite et permet l'expansion vers de nouveaux marchés et de la langue étrangère beaucoup plus facile. Lingo24 utilise des plates-formes d'entreprise pour construire un réseau international de contacts pour générer l'attention et de se positionner comme un fournisseur de traductions professionnelles.

Le fournisseur assure la promotion et contacté principalement sur les principales plates-formes sociales telles que LinkedIn et XING, que leurs groupes cibles se trouvent là-bas. C'est là, dans le dialogue et fournit finalement la possibilité à tout moment d'obtenir des offres pour les projets de traduction en ligne ou commander. Online est donc un canal de distribution très important et les médias sociaux comme un outil de marketing en ligne pour mesurer un contact avec la clientèle de première classe et de récupération.

Conclusion - les objectifs et les groupes cibles, il s'agit de

Ces trois exemples illustrent:

Oui, marketing des médias sociaux offre de grands fournisseurs de marques B2C moyennes ou petits fournisseurs de services dans le lot B2B de potentiel. Toutefois, dépend toujours de l'objectif. Offres médias sociaux, par exemple, dans la culture de l'image même. Par exemple, en transmettant les compétences ou habile ramasser des déclarations négatives (important est la surveillance des médias sociaux). Je vois aussi un grand potentiel des médias sociaux comme un canal de support (par exemple via twitter voir success stories telles que l'activité Twitter de Lufthansa sur) et comme un outil de relations publiques.

Le potentiel de l'acquisition de clients, cependant, n'est pas si facile de juger à mon avis et dépend toujours de l'industrie et des groupes cibles. On devrait toujours garder à l'esprit: Les médias sociaux ne sont généralement pas les ventes - mais offre un bon potentiel de génération de prospects!

Mais encore une fois il est dit "ça dépend": Et sur l'utilisation ciblée.

Cette entrée a été publiée dans la coopération amicale avec Lingo24.