J'ai récemment reçu ma première facture de T-Mobile pour mon nouveau contrat, dont je en avril pour mon Google G1 * avaient été achevés. Comme je n'avais pas dépassé les minutes inclusive et 200 Mo de transfert de données, j'ai été encore plus surpris que moi plus que de 30 € pour mon «Combi Relax 60" accord a été calculé. Notamment € 46,55!

Qu'est-ce qui se passe? La liste donne des informations détaillées: Il a été calculé des frais de livraison ponctuelle de € 20,97 net (24,95 € brut).

Qu'est-ce qui va mal? Bien sûr, tous ceux qui ont jamais sur le taux du T-Mobile du site a lu sait que si on entre dans le contrat en ligne, les frais d'établissement sont annulés. Et je le contrat dans la boutique de T-Mobile dans ma ville ont été achevés. Cependant - et là - je suis le vendeur a alors demandé explicitement si j'aurais à payer cette taxe une fois, parce que sinon je préfère terminer la ligne de contrat. Et le vendeur clairement nié cela et a dit "les frais d'établissement ne s'applique pas, bien sûr, si vous achetez dans notre magasin!"

Honnêtement, je suis en colère et je suis maintenant "nouveau" au sujet de regretter l'achat d'un service de télécommunication!

Va appeler aujourd'hui (ou demain) le temps de hotline et de nachhaken. J'espère que tu viennes à moi. € 25 ne sont pas du monde, mais une promesse est une promesse! De toute façon je vais faire rapport sur l'écart d'acquisition ou de la bonne volonté de non-T-Mobile.

Argh!

UPDATE:
Hourra - tout va bien. Ne suis plus en colère, T-Mobile tard annulé les frais d'engagement. Si facile à satisfaire les clients!

La dame à l'autre bout du client hotline gratuite (composition abrégée de votre téléphone 2202) a aimablement présenté ses excuses pour l'erreur du vendeur et arrangé pour moi d'être facturés à la prochaine facturation € 24,95 moins. C'est marrant que: livre de l'Ancien Risch il n'était pas possible de cette sorte sur la facture (sinon pourquoi) devrait, par conséquent, je compare la facture dès réception de la facture suivante avec le montant réel débité échouera € 24,95 ce qui aurait moins.

Euh ok, la chose principale est de cette façon.

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