Récemment, j'ai reçu ma première déclaration de T-Mobile pour mon nouveau contrat qui en Avril I pour mon Google G1 * avait terminé. Depuis que j'ai eu les minutes incluses et 200 Mo de transfert de données libre n'est pas dépassé, j'ai été encore plus surpris moi plus que les 30 € a été calculé pour mon «Combi Détendez-60" contrat. À savoir 46.55 €!

Que se passe-t-il? La liste détaillée des informations: C'était une commission d'engagement ponctuel d'un montant de € 20,97 net (€ 24,95 bruts) calculée.

Qu'est-ce qui a mal tourné? Bien sûr, tout le monde qui n'a jamais tarifs sur le site Web T-Mobile a lu sait que si vous entrez dans un contrat en ligne, les frais set-up. Et j'ai conclu un contrat avec le magasin T-Mobile dans ma ville. Cependant - et maintenant il vient - J'ai le vendeur alors explicitement demandé si je dois payer ces frais ponctuels, sinon je préfère compléter le franchisé en ligne. Et le vendeur a dit non et a dit clairement, «les coûts d'installation, bien sûr, même si vous achetez dans les magasins!"

Honnêtement, je suis maintenant en colère et je "nouveau" sur le regretterez pas l'achat d'un service de télécommunication!

Aujourd'hui sera (ou demain) appeler la hotline à la clientèle et reformuler fois. J'espère que vous venez de me rencontrer. € 25 sont pas du monde, mais une promesse est une promesse! De toute façon, je vais vous parler de la justice ou l'équité de non-T-Mobile.

Argh!

Mise à jour:
Hourra - tous droits. 'M pas en colère, T-Mobile a annulé les frais d'engagement plus tard. Si facile que vous pouvez satisfaire les clients!

La dame à l'autre bout de la clientèle au numéro sans frais hotline (numéro abrégé du téléphone en 2202) a gentiment présenté des excuses et me faisant facturé à 24,95 € moins la prochaine facture de l'erreur du vendeur. C'est marrant que: Vieux livre Risch ce n'était pas possible, car cela est également reconnu dans la déclaration (pour une raison quelconque), je dois donc comparer la réception de la prochaine facture le montant de la facture effectivement débité du montant, ce qui s'avérerait € 24,95 de moins.

Euh ok, l'essentiel est que ça.

* Lien d'affiliation