Actualmente estamos experimentando un bombo sobre social media marketing. Si una oreja a la Markeingschiene, da la impresión de que es la herramienta de marketing por excelencia. Es muy recomendable y habló, y aplicado también, y merece - y muchas empresas gastan mucho dinero para ir en el tren.

Social Media Marketing es un deber para cada marca? Cada empresa debe tweet? ...

Depende de: Los medios sociales son una forma de marketing en línea para comunicarse con los consumidores en Internet con la ventaja de que pueden entrar en diálogo directo.

El marketing online es (ahora) un componente necesario de la mezcla de marketing. Los medios sociales no es nueva. Mientras tanto, algunas historias de éxito se han escrito. He aquí tres ejemplos:

Blendtec - el ejemplo de modelo viral

El fabricante de electrodomésticos de la cocina Blendtec ganado una enorme atención en los medios de comunicación, ya que presentó un video en Youtube, en el que un iPhone (y más tarde iPad fue lanzado) en la licuadora. Los videos se han recomendado con tanta rapidez que hasta ahora se han visto más de 9 millones de personas. Sin sitios como Youtube, Facebook o Twitter hoy en día nadie hablaría en Europa sobre el fabricante del aparato de cocina de Utah, EE.UU.. En los medios de comunicación tradicionales nunca se debería haber alcanzado a tanta gente. Blendtec ha destruido simplemente el momento adecuado el derecho de propiedad. Tenía una navaja conectado a la mesa de mezclas, que nunca se han logrado tantos puntos de vista, pero un iPhone de destruir, mientras que el mundo entero está en línea así que Apple afín, es fundamental!

De historias de éxito como estas empresas infectados, muchos están tratando de utilizar videos divertidos para generar atención. Sin embargo, un éxito viral verdad sólo se pueden listar los muy pocos.

Ejemplo Xbox - con los consumidores entrar en el diálogo

El equipo de asistencia en la consola de juegos de Microsoft Xbox, además de la clásica línea directa de apoyo ahora también apoyar a través de Twitter construido. Un canal adecuado para los usuarios de Xbox, como se vio después. Para el público gamer es afín en línea muy bien.

Mucha gente escribe en las redes sociales acerca de las experiencias negativas de la marca de encontrar. Estas declaraciones o entrevistas, y otra vez para convencer a los clientes a la marca es un gran desafío. Equipo de Xbox de Microsoft ha reconocido la necesidad de ayudar a los clientes enojados forma rápida y sencilla. Acerca de Twitter, que podría aumentar dramáticamente el apoyo activo. Técnicamente, esto no es complicado: El equipo de Xbox tenía que filtrar los tweets, donde la Xbox ha sido un problema. Si usted está estudiando para las declaraciones negativas acerca de una marca, que proporciona los medios de hashtags en ​​el formulario de búsqueda de Twitter y la combinación de marca y # # al fracaso, porque esto está anotándose el método más común es que las palabras mismas a dichos comentarios. En este caso, por ejemplo, # # Xbox fallar . ¿Está en un tweet a problemas técnicos o fallos de la Xbox, la Xbox es ahora directamente entra en diálogo con el remitente y ofrecer la ayuda adecuada. Al mismo tiempo se gorjeaban a soluciones a los problemas con el fin de hacer accesible el Xbox para muchas personas. Xbox utilizado desde sorteos como un incentivo para comunicarse y es aproximadamente 91 horas por semana en un diálogo activo con los consumidores en Twitter.

Es este diálogo es el que trae el equipo de Xbox como para llevarse el triunfo a los consumidores. Los consumidores están ayudando a la compañía y se ha oído cerca del mercado y aprender cómo se puede adaptar a las necesidades de los consumidores productos mejores.

En el Vormasch: Lingo24 - llegar a la gente de todo el mundo

Incluso los proveedores de dieno tales como la traducción de la compañía Lingo24 han reconocido el potencial de los medios de comunicación social. Lingo24 está activo en muchos países, la empresa de traducción. Hábilmente, la empresa utiliza potencial de los empleados para la comercialización transnacional. El Internet es ilimitado, por lo que la expansión en nuevos mercados y la lengua extranjera más fácil. Lingo24 plataformas de negocios utilizado para construir una red internacional de contactos para generar atención y posicionarse como un proveedor de traducciones profesionales.

El proveedor promueve y se estableció contacto principalmente en los principales sitios sociales como LinkedIn o Xing, ya que sus grupos meta estará allí. Es allí, en el diálogo, y en última instancia, proporciona la oportunidad en cualquier momento para solicitar las cotizaciones de los proyectos de traducción en línea o por encargo. Online es un marketing de canal de distribución muy importante en línea y redes sociales como una herramienta fundamental para medir la respuesta de los clientes y la recuperación.

Conclusión - los objetivos y grupos destinatarios que importa

Estos tres ejemplos ilustran:

Sí, el social media marketing ofrece a los proveedores de grandes marcas de B2C medianas empresas a los proveedores de servicios B2B o más pequeño en un gran potencial. Sin embargo, no es siempre el objetivo. Medios de comunicación social ofrece, por ejemplo, para el edificio de la imagen. Por ejemplo, al impartir conocimientos o por la absorción hábil de declaraciones negativas (importante aquí es el monitoreo de los medios de comunicación social). Además, veo un gran potencial de las redes sociales como un canal de soporte (por ejemplo, a través de historias de éxito de Twitter como ver las actividades de Lufthansa Twitter ) y como un instrumento de relaciones públicas.

El potencial para la adquisición de clientes, sin embargo, no es para juzgar a mi mente tan fácil y depende siempre de la industria y los grupos destinatarios. Uno siempre debe tener en cuenta: Los medios sociales no siempre las ventas -, pero ofrece un buen potencial para la generación de plomo!

Pero, de nuevo dice "depende": Y sobre la aplicación grupo objetivo orientado.

Este artículo fue preparado en colaboración con amigos Lingo24.