Actualmente estamos viviendo una campaña sobre el social media marketing. Si una oreja a la Markeingschiene, da la impresión de que es la comercialización de herramientas por excelencia. Se recomienda mucho y hablaba, sino también, ejecutarse y merece - y muchas empresas gastan mucho dinero para subirse al tren.

El social media marketing es un deber para cada marca? ¿Debe cada empresa Twitter? ...

Depende: Los medios sociales son una forma de marketing en línea para comunicarse con los consumidores en Internet, con la ventaja de que se puede entrar en un diálogo directo.

El marketing online es (ahora) un componente necesario de la mezcla de marketing. Los medios sociales no es nueva. Mientras tanto, algunos casos de éxito se han escrito. Se adjuntan tres ejemplos:

Blendtec - el ejemplo modelo viral

El fabricante de electrodomésticos de la cocina Blendtec ganó una inmensa atención en los medios de comunicación, ya que se presenta un vídeo en Youtube en el que un iPhone (y más tarde iPad ) fue lanzado en la licuadora. Los videos fueron recomendados tan rápidamente que ya han visto más de 9 millones de personas. Sin plataformas como Youtube, Facebook o Twitter hoy nadie hablaría en Europa en los fabricantes de equipos de cocina de Utah, Estados Unidos. Acerca de los medios de comunicación tradicionales que nunca se llega a tanta gente. Blendtec ha destruido simplemente en el momento adecuado, el objeto correcto: Si usted pone una navaja en la licuadora, que nunca habría conseguido tantos puntos de vista, sino para destruir a un iPhone, mientras que todo el mundo en línea es lo que Apple con experiencia, que era crucial.!

De historias de éxito infectados como estos, muchas empresas tratan de utilizar videos divertidos para generar atención. Pero un éxito viral real puede registrar muy pocos.

Ejemplo Xbox - entablar un diálogo con los consumidores

El equipo de asistencia a la consola de juegos Xbox de Microsoft se ha convertido junto a la línea de soporte técnico clásica también el apoyo en Twitter construido. Un canal adecuado para los usuarios de Xbox, como se vio después. Para el público gamer es también muy en línea con conocimientos.

Mucha gente escribe en las redes sociales acerca de experiencias de marca negativas. Tales declaraciones / entrevistas para encontrar y convencer a los clientes de nuevo a la marca es un gran desafío. Equipo de Xbox de Microsoft ha reconocido la necesidad de ayudar a los clientes enojados rápida y fácilmente. En Twitter, usted puede aumentar drásticamente el apoyo activo. Técnicamente, esto no es complicado: el equipo de Xbox tuvo que filtrar los tweets, donde se discutió la Xbox. Si se observa, por ejemplo, por los comentarios negativos acerca de una marca, por lo que la búsqueda de Twitter con hashtags en ​​la forma y combinación de # marca y # fallan, ya que anotándose el método más común es asignar palabras clave a tales comentarios. En este caso, por ejemplo, # Xbox # fail . Cuando se trata de problemas técnicos o errores en la Xbox en un tweet, por lo que Xbox está entrando directamente en el diálogo con el remitente y ofrece asistencia adecuada. También se twitteros sí para que las soluciones disponibles alrededor de las Xbox mucha gente. Xbox utiliza ya que la competencia como incentivo para la comunicación y está a unos 91 horas a la semana en un diálogo activo con los consumidores en Twitter.

Es este diálogo es poner el activo en el equipo de Xbox como el consumidor. El consumidor está ayudado y la empresa tiene la oreja cerca del mercado y aprender cómo puede adaptarse mejor a las necesidades de los productos de consumo.

Llegar a la gente de todo el mundo - Lingo24: Por Vormasch

También los proveedores de dieno, como la empresa de traducción Lingo24 han reconocido el potencial de los medios sociales. Lingo24 está activo en muchos países, las empresas de traducción. Enviado el potencial empleado de la empresa utiliza para la comercialización transnacional. El Internet no tiene límites y hace que la expansión a nuevos mercados y la lengua extranjera más fácil. Lingo24 utiliza plataformas de negocio para construir una red internacional de contactos para generar atención y posicionarse como un proveedor de traducciones profesionales.

El proveedor promueve y contacto principalmente en las principales plataformas sociales como LinkedIn y XING, ya que sus grupos se encuentran allí. Es allí, en el diálogo y en última instancia, proporciona la oportunidad en cualquier momento para obtener ofertas para proyectos de traducción en línea o por pedido. Tanto en línea es un canal de distribución muy importante y los medios sociales como una herramienta de marketing en línea para medir un contacto de cliente de primera clase y la recuperación.

Conclusión - los objetivos y los grupos destinatarios se trata de

Estos tres ejemplos ilustran:

Sí, el social media marketing ofrece grandes proveedores de marcas B2C a mediano o pequeños proveedores de servicios en el lote de B2B de potencial. Sin embargo, depende siempre del objetivo. Dispone de medios de comunicación social, por ejemplo, en el cultivo imagen misma. Por ejemplo, al impartir conocimientos o escogiendo hábil hasta las declaraciones negativas (es importante el monitoreo de medios sociales). También veo un gran potencial de los medios sociales como un canal de soporte (por ejemplo, a través de twitter ver historias de éxito como la actividad de Twitter de Lufthansa on) y como una herramienta de relaciones públicas.

El potencial para la captación de clientes, sin embargo, no es tan fácil de juzgar, en mi opinión, y siempre depende de la industria de los grupos destinatarios y. Siempre hay que tener en cuenta: Los medios sociales por lo general no son las ventas -, pero ofrece un buen potencial para la generación de plomo!

Pero una vez más dice "depende": Y en el uso selectivo.

Esta entrada fue publicada en la cooperación amistosa con Lingo24.