Supreme Auction ist ein Verkäufer-Tool mit welchem man Ebay Auktionen ein sexy Design verpassen kann. Ich habe die Supreme Auction Flatrate getestet, jedoch bin ich auf kleine Schwierigkeiten gestoßen.

Vor einigen Jahren habe ich viel über Ebay verkauft. Damals bin ich auf Supreme Acution gestoßen, da man dort schicke Auktions-Designs zu kleinen Preisen bekommt. Für mich persönlich war vor allem die Möglichkeit günstig XXL-Bilder einzubauen DER ausschlaggebende Punkt schlechthin.

Die Designs sind je nach Umfang verschieden geclustert. Die Top-Designs haben es in sich: Diese bieten sehr sehr viele Features.

Man kann sogar Videos einbinden. Allerdings muss man diese mit der Webcam am Rechner aufnehmen. Ich habe für eine Auktion ein Video erstellt und wollte dies dann einbauen, was leider nicht möglich war (by the way: Ebay sagt, man müsse diverse Kriterien erfüllen, um Videos einbinden zu dürfen, wie zum Beispiel ein geprüftes Mitglied sein – ob man dies mit Supreme Auction austricksen kann, weiß ich nicht). Supreme bietet auch Widgets an, welche ich als sehr nützlich einstufe: So kann man erhaltene Bewertungen unter der Auktion aufzeigen oder mittels dem “Cross-Selling” Widget weitere Artikel des Verkäufers anzeigen lassen.

Als ich nun letztens mein altes Handy bei Ebay einstellen wollte, kam mir Supreme Auction wieder in den Sinn. Auf deren Website wurde für die Supreme Auction Flatrate für Privatverkäufer geworben. Man musste lediglich einen Euro überweisen und erhielt dafür ALLE Features freigeschaltet. Gesagt getan, folgendes kam per Email:

Hallo Christian Koch,

vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Sie haben soeben die Flatrate für Privatverkäufer bei Supreme Auction beantragt. Testen Sie unsere Leistungen ausführlich und unbegrenzt! [...]

Vertrauensgarantie: Ihnen gefällt unser Service nicht? Sie können Ihren Flatrate-Antrag innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Kündigung über die folgende Internetseite [...]

Nachdem ich einige Zeit vor der Supreme Auction Software saß und meine Auktion erstellt hatte, wurden mir allerdings permanent ein Fehler angezeigt, unter anderem:

In dieser Kategorie ist ein Artikelzustand erforderlich.

Kurz recherchiert und festgestellt, dass Ebay diese Regelung anscheinend kurz vorher für einige Kategorien eingeführt wurde. In einem Forum las ich davon, dass auch die Ebay eigene Verkäufersoftware Turbo Lister davon betroffen war. Für Turbo Lister sollte man u.a. ein Update ziehen und das Problem sei behoben. Für Supreme Auction fand ich leider keine Hilfe.

Nun hatte ich die Wahl: Entweder den teuren Supreme Auction Support für 62 Cent/Minute anrufen (ES GIBT KEINEN EMAIL SUPPORT!!! Lt. Kommentar von Anja siehe unten wird einem auch via support@supreme-auction.de geholfen. Leider habe ich dies auf deren Website nicht gelesen) oder den Artikel einfach gewohnt über ebay.de einstellen. Da ich es nicht eingesehen habe  aus dem deutschen Festnetz für eine Frage zu einem Testaccount zu bezahlen, habe ich mich für die Ebay Website entschieden (immerhin habe ich für die Test-Flatrate bereits einen Euro bezahlt).

Wie man die Flat nicht kündigen kann:

Wem die Flatrate aus welchen Gründen auch immer nicht gefällt, kann dies innerhalb von 14 Tagen wieder kündigen. Ansonsten muss man monatlich 7,80 Euro bezahlen. Bei mir lief das leider nicht reibungslos ab: Wenn ich den Link zur Kündigung aus der o.g. Email angeklickt habe, so konnte ich zwar einen Grund der Kündigung angeben…

… allerdings sah ich nach dem Klick auf “Zum Kündigungsformular” nur eine leere Seite:

Wo bitte sollte ich hier kündigen? Und der Schuh drückte, da die 14 Tage Kündigungsfrist ablaufen! Gut, dass direkt daneben zu lesen steht: “Es liegen derzeit keine Störungen vor!”

Nachdem ich mich einen Tag aufgeregt hatte (immerhin lief die Kündigungsfrist ab und ich wehrte mich immernoch wehement gegen die Bezahl-Hotline), habe ich festgestellt, dass das wohl am Browser (IE7) lag. Mit Chrome hats dann wunderbar funktioniert. Durch Eingabe von Ebay-Benutzername und Passwort konnte ich problemlos kündigen und erhielt auch sofort auch eine Bestätigungsemail.

Fazit:

Das o.g. Problem mit dem Artikelzustand hat mich schon geärgert. Wenn Ebay solche Dinge ändert, dann sollten Anbieter wie Supreme Auction ihre Verkäufer-Software auch dementsprechend schnell anpassen. Wenn ich mal davon absehe,sehe ich in Supreme Auction ein nützliches Tool. Selbst wenn man nur die Gratis-Designs verwendet kann man schon schnöde Artikelbeschreibungen schick verpacken. Die Bezahl-Designs sind erste Sahne. Damit kann man sich wirklich von anderen abheben! Schlecht finde ich, dass es keinen Email-Support gibt.

Für mich kommt Supreme zwar weiterhin in Frage, allerdings nicht als Flatrate. Ich verkaufe so selten, da lohnt es sich einfach nicht.

Dies ist übrigens kein bezahltes Produkt-Review. Mir war einfach danach, darüber zu berichten.