Ich hab mich vor zwei Jahren etwas tiefer damit beschäftigt und einiges darüber zusammengefasst und abgelegt. Hier ein kleiner Auszug.

Aus dem Lehrbuch: Definition und Ziel einer Markendehnung:

Unter einer Markendehnung wird der Prozess verstanden, bei welchem gezielt die Werte einer etablierten Marke für neue Produkte durch Verwendung eines gemeinsamen Namens genutzt wird. Ziel der Markendehnung ist es, die bereits aufgebauten positiven Assoziationen und Vorstellungen beim Konsumenten zu nutzen und die damit verbundenen Präferenzen in neuen Produkten zu kapitalisieren. Es wird versucht, einen positiven Imagetransfer einer Marke auf eine neue Marke zu erwirken.

Die Dehnung einer Marke bietet sich besonders an, wenn die Positionierung einer vorhandenen Marke die Ansprache bestimmter Kundensegmente nicht zulässt. Ein weiterer großer Vorteil der Markendehnung im Vergleich zur Einführung von Neumarken liegt in der Relation von Werbekosten zu Verkaufseinheiten (siehe Strategie und Technik der Markenführung von Franz-Rudolf Esch, Ausgabe 2004, Seiten 269 und 283).

Voraussetzungen für eine erfolgreiche Markendehnung:

Wichtigste Voraussetzung für den Erfolg der Implementierung ist, dass das neue Produkt auch zur Stammmarke passt (siehe Marketing: Eine managementorientierte Einführung von Esch, Herrmann, Sattler, Ausgabe 2006, Seite 208) . Denn je weiter man sich von den Kern-kompetenzen entfernt, desto höher ist das Risiko, dass die Markenwerte der Stammmarke nicht mehr auf die neuen Produkte übertragbar sind. In dem Fall würde die neue Marke keine „Starthilfe“ durch Bekanntheit und Vertrauen der alten Marke erleben. Angestrebte Synergien würden letztendlich ausbleiben.

Ebenso ist darauf zu achten, dass Unternehmen nicht übereilt und zu viele Marken dehnen, denn hierdurch entsteht die Gefahr, dass durch den zu schnell ansteigenden Diversifikationsgrad des Unternehmens die Images der gedehnten Marken verwässern und schädigen. Eine starke Verwässerung des Images der Stammmarke kann somit auch den Kern-produkten negative Assoziationen hinzufügen und somit dem Unternehmen nachhaltigen Schaden zufügen.

Ein weitere Vorsaussetzung für eine erfolgreiche Markenerweiterung liegt darin, dass die Stammmarke stark genug sein muss. Wenn sie eine zu geringe Markenbekanntheit und ein zu schwaches Image aufweist, ist es auch nicht möglich, klare Gedächtnisinhalte auf das Erweiterungsprodukt zu übertragen.

Die vierte Voraussetzung besteht darin, dass man die Synergieeffekte falsch einschätzt bzw. überschätzt und dadurch ein Defizit in der Kommunikation zur erfolgreichen Bewerbung der neuen Marke eintritt.

Das Transferpotential einer Marke ist umso größer ist, je näher die Marke bzw. die ursprüngliche Produktkategorie und die Erweiterungsproduktkategorie in technologischen und emotionalen Wahrnehmungsräumen beieinander liegen.

So, was heißt das auf deutsch:

Ich mach mal den Erklär-Bär und erklär das am Einfachsten (und stark vereinfacht) mit einem Schaubild. Nehmt das:

Exemplarisches (Soll-) Positionierungsmodell bzgl. Markendehnung

Ich bin jetzt mal der Ronald Mc Donald und hab die Marke Mc Donald’s (Marke A im Bild). In meine Läden kommt die verschiedenste Klientel, alle wollen Junk Food was schmeckt und schnell auf dem Tisch ist. Nun möchte ich aber auch die Leute ansprechen, die einen guten Latte Macchiato, lecker Kuchen , Brownie, Triple-Choc-Cookie o.ä. zu schätzen wissen und sich gerne mal ne Stunde in ein Cafè setzen. Die Marke Mc Donalds assozieren Konsumenten allerdings nicht mit “gemütlich” oder ”lecker Kuchen”.

Eine neue Marke muss her: McCafé (Marke AB). Die Voraussetzungen für die Dehnung der Marke McDonald’s in Richtung Café sind gut: Die Marke hat eine extrem hohe Bekanntheit, die neuen Produkte sind von den alten nicht weit entfernt. Die Herkunft der Marke ist durch das “Mc” und das Logo offensichtlich und so erhoffe ich mir, dass Frau Meier und Ihre Freundinnen die positiven Eigenschaften, die sie mit Mc Donalds verbinden auch mit der neuen Marke verbinden (Good-Will). Langfristig widerum erhoffe ich mir, dass die neue, junge Marke positiv auf die alte Marke abstrahlt, sie etwas revitalisiert, und nun auch Kunden anspricht, die bisher vielleicht weniger meine Burgerbuden besucht haben.

Dies ist ein Artikel aus der Reihe “Was ist eigentlich…” in welcher Marketingbegriffe erklärt werden.Similar Posts:

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Nichts anderes als eine Ode an das Bounty Küchentuch ist es was Bounty aka Bounty Records hier mit den zwei Weißkitteln produziert hat. Witzige Typen, “tolle” Experimente mit Küchentüchern und lustige Reime untermalt mit Hiphop-Beats. Außerdem wurden Hiphop-Klischees witzig in Szene gesetzt – das kommt an! Bis dato wurde das Video auf Youtube runde 895.000 mal aufgerufen!

Paper Towel Gang – “Bring it”:

Bounty Bounty, the baddest PT in your county county
(Bad means good)
I said Bounty Bounty, the baddest PT in your county county
(From OC, NASA county)

Nach dem grandiosem Buzz um “Bring it” wurde ein weiteres Rap Video produziert mit dem Titel “White Glove”. Mit an Bord: Der großartige Joseph Simmons, auch bekannt als Rev. Run von Run DMC!

Das gute Stück wurde für Bounty von Publicis New York kreiert und ist mit knappen 565.000 Views auf dem besten Weg, an den viralen Erfolg des ersten Videos anzuknüpfen, aber seht selbst:

Paper Towel Gang feat. Rev Run of Run DMC – “White Glove”:

Mehr Bounty Videos mit den “independent Scientists” aka die Paper Towel Gang findet Ihr auf Bounty’s Youtube Kanal BountyBrand. Bounty spielt das ganze natürlich auch auf deren Facebook Seite.Similar Posts:

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Es passiert überall, wohin man schaut Fälschungen über Fälschungen…

Darum müsst ihr JETZT die DVD der Counter Counterfeit Commission bestellen, in welcher ihr alles über Mini Cooper Fälschungen erfahrt: Wie sie aussehen und wie dreiste Fälscher Mini Cooper nachbauen. Lernt, wie man Plagiate vom Original unterscheiden kann

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Ich kenne Captain Morgan aus meiner Barkeeper-Zeit, das muss irgendwo “in dem schwarzen Loch zwischen Schule und Studium” gewesen sein. Meist wurde das Zeugs pur ohne Schnickschnack oder als B52 von denjenigen Gästen bestellt, die zwar schon Schräglage hatten, aber trotzdem der ganzen Theke beweisen mussten, dass da doch noch einiges geht. Kann aber auch sein, dass das der “overproof”, d.h. der mit 73 Umdrehungen war

Und so hat sich die Marke mit dem Captain auf dem Etikett ziemlich stark in meinem Gedächtnis verankert.

Captain Morgan Werbespots.

Einige Jährchen lang ist mir Captain Morgan nicht mehr in den Sinn gekommen, und so wurde ich neugierig, als ich einen Captain Morgan Werbespot im Fernsehen sah.

Ähnlich wie bei Bier-Werbung nutzt auch die Marke Captain Morgan typische Männer-Frauen Klischees und setzt diese lustig in Szene: Die Frauen der männlichen Charaktere werden entweder als Kontroll-Freaks,  oder als Spaß-Bremsen dargestellt, weswegen die Männer stets improvisieren und tricksen müssen, um mit den Kumpels mal ordentlich feiern zu können! So wie die folgenden zwei Spots aus Kanada:

(via)

Die nachfolgende Captain Morgan Werbung ist auch lustig. Immer gut, wenn man sich auf seine Kumpels in der Stammkneipe verlassen kann:

Wer ist eigentlich dieser Captain Morgan?

Auf der Markenwebseite findet sich der historische Background zum Markennamen, und diese ist so simpel wie ich es mir bereits gedacht hatte:

1654 verließ der junge Henry Morgan sein Geburtsland Wales und machte sich auf den Weg zu den Karibischen Inseln. Er hat es nie bereut. Als geborener Anführer arbeitete er sich schnell zum Kapitän hoch und wurde als Freibeuter berühmt. Er verteidigte die britischen Interessen und machte die Karibik unsicher.

Was ist eigentlich das Getränk Captain Morgan?

Captain Morgan ist ein starker Rum aus der Karibik. Der Grundrohstoff für Rum ist eigentlich ein Nebenprodukt (sog. Melasse), welches bei der Herstellung von Zucker aus Zuckerrohr entsteht. Dies widerum destilliert, ergibt rohen Rum. Captain Morgan soll angeblich nach einem uralten Familienrezept hergestellt werden. Was in Deutschland also die hohe Tradition und Kunst des Bierbrauens ist, ist in der Karibik die Tradition der Rumherstellung.

Captain Morgan Original Spiced Gold passt (wie halt andere Rumsorten auch) gut zu Cola. Überhaupt wird Captain Morgan stets als Mixgetränk kommuniziert. Von “Captain Morgan Black Rum” hatte ich bisher noch nichts gehört. Soll wohl gut mit Ginger-Ale schmecken.

Die Marke Captain Morgan.

Die Captain Morgan Rum Company gibt es seit 1945. Die Marke gehört mittlerweile (neben bekannten Marken wie Smirnoff und Johnny Walker) dem Getränkekonzern Diageo an.

Um auf dem Fast Moving Consumer Goods Markt vorne mitspielen zu können, ist eine starke, ganzheitliche Vermarktung über alle Kanäle notwendig, bei Zielgruppen wie derer von Captain Morgan (in meinen Augen) auch sehr stark über Veranstaltungen und das Internet. Ein Sonderbericht der AGOF zum Thema “Fast Moving Consumer Goods (FMCG): Digitale werbliche Aktivitäten und Potenziale 2010 (PDF)” unterstreicht dies:

…nahezu jeder Internetnutzer hat in den vergangenen drei Monaten alkoholfreie Getränke, Bier oder andere alkoholische Getränke und Spirituosen gekauft und knapp zwei Drittel geben an, sich für diese Produkte zu interessieren.

Weiterhin heißt es:

Bereits ein Fünftel – das sind 8,76 Millionen Menschen – nutzen das Internet als Informationsmedium rund um Getränke und 2,58 Millionen Personen haben in den vergangenen 12 Monaten Getränke online gekauft.

Die globale Markenwebsite ist übrigens (bis auf die Sprache) identisch mit der deutschen Website. Was Sinn macht. Auf Facebook kann man dem Captain folgen und auf Flickr gibt es offizielle Captain Morgan Eventbilder. Der offizielle Captain Morgan Youtube Kanal lebt und wird an Kampagnen angepasst. Aber auch Markenanhänger selbst stellen eigenen Content zur Marke ins Netz, seien es Videos, Bilder oder Captain Morgan Rezepte.

Um auf den Punkt zu kommen: Die Captain Morgan “Crew” hat es in meinen Augen geschafft, auf dem Markt wieder stärker wahrgenommen zu werden. Das Konzept basiert auf dem Charakter des Kaptäns. In allen Medien wird die Figur gespielt, man spricht davon “an Bord zu kommen” oder beim Captain “anzuheuern”. Der Markenauftritt passt. Die Werbung ist zielgruppengerecht: Starker Rum ist was für Männer! Männer die zusammenhalten, ein gutes alkoholisches Getränk schätzen (und vertragen) und “einer Lady auch gerne die Tür aufhalten”.

Bei mir wirkt die Captain Morgan Werbung. Ich sehe mich schon an der Bar den schwarzen Captain mit Ginger-Ale bestellen, quasi als Feldtest

Ahoj ihr Landratten!

Die Marken adidas Originals und Star Wars gehen hier eine klassische Markenkooperation ein. Dies hat viele Vorteile, wie zum Beispiel Aufteilung von Marketingkosten und Steigerung des Bekanntheitsgrades. Bei solchen Kooperationen ist es natürlich wichtig, dass die Marken zueinander passen. Denn schließlich werden Assoziationen der einen Marke (was wir mit einer Marke verbinden) auf die andere übertragen – und umgekehrt. Beide Marken müssen hiervon profitieren (win-win).

Wer bei der adidas Originals Star Wars Kooperation mehr vom anderen profitiert ist meiner Meinung nach schwer zu sagen. Beide sind verdammt starke Marken. Mit der Produktreihe ‘Originals’ von adidas verbinde ich persönlich die Begriffe legere, Lifestyle, Oldschool, Retro und Kult. Originals beinhaltet aufgefrischte adidas Klassiker aus den vergangenen Jahrzehnten, seien es Sneaker oder Jacken. Und Star Wars ist schliesslich auch Kult, nicht nur in Übersee.

Weitere Bilder findet Ihr in den Star Wars News. Alle derzeit verfügbaren Artikel findet ihr auf adidas.com.

Co-Advertising mit einem gemeinsamen Testimonial: Kein anderer als the one and only Snoop Dogg wurde hier als Jedimeister Testimonial engagiert. Snoop Dogg ist hervorragend geeignet, da er zum gewünschten Image von adidas Originals passt. Wenn man sich die Artikelnamen der Originals anschaut, findet man Def Jam oder Hiphop-Größen wie Missy Elliot und Method Man.

(via)

War da nicht auch David Beckham zu sehen? Ja, neben Snoop als Main-Testimonial wirken auch David Beckham, Calle 13 und Daft Punk mit.

Neben der Verbreitung des Werbespots im Netz (auch Snoop Dogg hat auf seiner facebook-page davon berichtet) wurde auch auf der Strasse geworben. So ist die Klon Armee samt Darth Vader und Snoop Dogg in New York in einen adidas Store einmarschiert.

Erhältlich ist die Kollektion in adidas Originals Läden, sowie bei authorisierten Händlern. Es soll wohl noch ein eigens hierfür erstelleter Webshop gelauncht werden. Geduld junger Padawan!

Star Wars x adidas Originals New York March from hypebeast.tv on Vimeo.

Ich persönlich steh voll auf die Aktion. Aber ich bin auch bekennender Star Wars und adidas Fan. Mit Originals von adidas kann ich mich gut identifizieren. Und das ist der Knackpunkt: Wir identifzieren uns gerne mit Marken, denn sie kommunizieren unsere Einstellung / unseren Lifestyle nach Aussen hin!

Auch Interessant: Star Wars gebrandete Kleidungsartikel gibt es schon seit einigen Monaten auch bei H&M (zumindest für Kinder). Was kommt als nächstes? Die fielmann Star Wars Edition?

May the force style be with you!

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Eigentlich war mein Gesamteindruck des Fluges unter Berücksichtigung des Preises positiv. Ausschlaggebend für diesen Erfahrungsbericht war, neben ein paar Kleinigkeiten der undurchsichtige Beschwerdeprozess.

Das Einchecken und der Flug:
Am kleinen Memminger Allgäu Airport angekommen, war ich positiv von den sehr günstigen Parkmöglichkeiten überrascht. Zu allererst haben wir unseren Kinderwagen bzw. Buggy als kostenloses Gepäck aufgegeben. Das klingt toll, war jedoch angesichts der Tatsache, dass jedes weitere Gepäck (mit max. 15kg) weitere Gebühren kostet, nur ein kleiner Trost. Deshalb haben wir uns entschieden zwei mittelgrosse Taschen als Handgepäck für die paar Tage mitzunehmen. Beim Einchecken wurden wir einem extremen Sicherheitscheck unterzogen, welcher sogar gründlicher von statten ging als bei meiner Reise in die USA. So musste ich sogar die kleine Trinkflasche meines Sohnes vor den Augen des Flughafenpersonals aufmachen und daraus trinken, damit sich die Dame vergewissern konnte, dass diese keine anderweitigen Substanzen enthält.

Im Ryanair-Flieger ging es nun – ich sags mal salopp – ähnlich zu wie bei einer Kaffeefahrt. Die Abdeckungen der Stauräume über den Köpfen der Passagiere waren mit Vodafone-Werbung und mit “lustigen” Werbesprüchen des Bordshops für Wodka oder andere Spirituosen wie “buy two – pay one” zugekleistert. Das Personal verteilte Gewinncoupons für ein Ryanair-Gewinnspiel (natürlich um Adressen zu generieren) und verteilte das Flight Magazin. Obwohl auf diesem zu lesen ist, dass es sich um ein persönliches kostenloses Exemplar handelt, welches man mitnehmen dürfe, sammelte die Stewardess diese nach einer knappen Stunde wieder ein. Dass jegliche Art der Verköstigung nur gegen Bares erhältlich war, versteht sich von selbst. Das Personal stammte offensichtlich von der Insel (schliesslich ist Ryanair ja in Dublin beheimatet), und so waren – obwohl es sich um einen Inlandsflug handelte – die meisten Dialoge in englisch, die Sicherheitsunterweisung wurde auch zuerst in englisch durchgeführt, und erst im Nachgang wurde diese auf deutsch von Tonband – allerdings ohne Veranschaulichung des Personals – nochmals abgespielt. Ok die Ansagen des Piloten  wie “Wir haben ca. 10 Minuten Verspätung”, “Das Wetter in Bremen ist genauso mies wie in Memmingen” usw. waren auf deutsch.

Die Landung und das beschädigte Gepäck:
Nach der ausgesprochen gekonnten Landung in Bremen, ertönte ein kitschiger Trompetensound vom Tonband, verbunden mit dem Dank an alle Passagiere, dass sie mit Ryanair geflogen sind. Direkt neben dem Flugzeug lag nun unser Buggy. Daneben stand ein grindsender Mann, welcher den Buggy offensichtlich ausgeladen hatte. Mit Erschrecken stellten wir fest, dass eine Querstrebe des Kinderwagens gebrochen war. Der Mann meinte nur:

“Wissen Sie, dass kann passieren, wenn das Flugzeug kurven fliegt, dann fällt das Gepäck hin und her!”

fail #1! Ich dachte ich hör nicht recht! Das würde ja bedeuten, dass das Gepäck gar nicht gesichert bzw. festgezurrt war! Im Nachhinein traue ich eher diesem Typen zu, das Gepäckstück unsanft ausgeladen zu haben. Wir mussten nun fragen, wo wir das Reklamieren könnten, denn von sich aus, kam es diesem Mann nicht in den Sinn uns zu sagen, wohin wir damit gehen sollten. Er meinte nur, dass am Gepäckband jemand mit einer roten Jacke mehr wüsste. Es stieg nun auch eine Flugbegleiterin aus, die mir auf englisch sagte, dass wir ihr hinterherlaufen sollten. So liefen wir zum Flughafengebäude, wo sie uns eine Tür zeigte, durch welche wir offensichtlich gehen sollten. Ein paar Türen weiter jedoch winkte uns eine Dame des Flughafenpersonals jedoch in eine andere Türe.

Der Damage Report:
Wie es sich herausstellen sollte, war der Typ mit der roten Jacke leider nicht der passende Ansprechpartner. Er zeigte auf einen nicht weit entfernten Ryanair-Schalter, welcher dafür zuständig sei. Mit Gepäck, Sohnemann und kaputtem Buggy unterm Arm suchten wir den Schalter auf. Die dortigen Damen jedoch schickten uns nochmals weiter, und zwar an einen Schalter der ARS im angrenzenden Terminal. Dort genervt angekommen, mussten wir auch “nur” 15 Minuten (gefühlte 30 Minuten) warten bis die Dame vom angrenzenden Northwest-, KLM-, und Air France Schalter schnell den Tresen wechselte und sich unser annahm (das nenn ich Personal-Sharing). Wir schilderten ihr unser Problem, Sie nahm unsere Daten auf, notierte das Fabrikat und Modell des Buggys und was dieser mal gekostet hatte, sowie was daran beschädigt war und gab uns dann einen kleinen Zettel namens “Damage Report”! Diesen sollten wir per Fax an Ryanair senden. Das peinliche war jedoch, dass mir die Dame keine Faxnummer nennen konnte. Zitat:

“Das können Sie ja bei Google suchen!”

fail #2! Zum Schluss teilte Sie uns mit, wir müssten den Damage Report innerhalb einer Woche an Ryanair senden, spätere Reklamationen seien nicht möglich. Antwort bekäme man dann innerhalb von maximal 20 Werktagen!

Das Online Beschwerde-Formular:
Als ich nun zu Hause nach der Ryanair Faxnummer recherchierte, fand ich schnell eine Seite speziell für Baggage Claims, welche allerdings anstelle einer Faxnummer nun einen Link zu einem Onlineformular anbietet! fail #3! Dies sei zur Meldung eines aufgegebenen und verloren gegangenen oder beschädigten Gepäckstücks”.

Nun gänzlich verwirrt, habe ich alle Felder des Formulars ausgefüllt. Apropos, dieses Formular wird lediglich in englischer Sprache angeboten. Im Kommentarfeld habe ich – natürlich auf englisch – darauf hingewiesen, dass wir bereits einen Damage Report haben. Auch witzig: Im Formular muss man eine Emailadresse angeben. Später heisst es, man erhält eine Antwort per Post.

Antwort von Ryanair:
Ein paar Tage später haben wir dann eine erste Antwort erhalten: Per Email. In dieser hiess es, wir sollten falls noch vorhanden die Originalrechnung oder eine Kopie einer Kreditkartenabrechnung welche den Kaufbetrag des Buggys aufweist per Fax oder als Emailantwort schicken! Da wir weder das eine, noch das andere hatten, haben wir der guten Sachbearbeiterin einen Screenshot des Artikels samt Kaufpreis von demjenigen Shop zugesendet, in welchem wir diesen erworben hatten. Nur wenige Wochen später haben wir wieder von Ryanair gehört. Diesesmal per Post. In diesem Brief heisst es nun, dass Sie diese Angelegenheit aufgrund fehlender Belege einfach so behandeln, wie man verloren gegangenes Gepäck behandelt, man würde also pro Kilogramm eine Entschädigung in Höhe rund 18 Euro erhalten. Toll, hätte ich das vorher gewusst, hätte ich intensiver nach der Rechnung gesucht. fail #4! An dieses Schreiben angeheftet war auch schon ein Barscheck. Was im Klartext für uns bedeutete: Ryanair hat sich eine Artikelbeschreibung des beschädigten Kinderwagens herausgesucht, welche ein möglichst geringes Gewicht angibt und haben dies mit den 18 Euro multipliziert. In unserem Fall wurde so mies abgerundet, dass es jedem Mathematiklehrer die Latschen ausziehen würde. Toll auch, dass wir damals diesen Buggy gekauft hatten, weil er am platzsparendsten und mit einer der leichtesten war. Dementsprechend gering war auch der Betrag, welchen Sie uns erstatteten.

Fazit:
Angenervt von dem ganzen undurchsichtigen Beschwerdeprozess, war es uns dann zu stressig, nochmals wegen einem oder zwei Kilogramm ein Schreiben aufzusetzen (und ehrlich gesagt, wüsste ich gar nicht, ob ich dieses nun per Email, per Post oder Fax verschicken sollte). Ich habe mich stattdessen dazu enschieden, meine Erfahrung mit Ryanair hier niederzuschreiben und den Buggy selbst notdürftig zu tapen – sieht zwar sch***** aus, hält aber. Manch einer möge Ryanair zutrauen, dass solch unklare Wege bei Beschwerden nicht ganz ungewollt sind. Abschliessend muss ich sagen, dass ich jedoch trotz dieser Erfahrung wieder auf Ryanair zurückgreifen werde, sollte der Preis stimmen. Allerdings nur bei Inlandsflügen bzw. bei Flügen, bei welchen ich kein Gepäck aufgeben muss.Similar Posts:

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Eine Story, die ich so klasse finde, dass ich darüber schreiben muss: Oliver und Sven heissen die zwei hinter flaek, so heisst die neue Sneaker-Marke, deren Blog-Header so passend wie aufklärend ist: “opened before established”. Als Mediendesign-Studenten der BA-Ravensburg machten sie aus Ihrer Leidenschaft Nägel mit Köpfen:

Wenn zwei Mediendesign-Studenten mit einem nicht unbeachtlichen Interesse an Turnschuhen die Möglichkeit bekommen, das Thema ihrer Abschlussarbeit frei zu bestimmen, liegt es fast schon auf der Hand, worum es gehen wird: ein eigenes Sneaker Label.

Gesagt, getan! Das Tolle an der Sache: Sie sehen sich weder als Produktdesigner noch als Marken-Spezialisten, sondern als die “Zielgruppe”. Quasi ein Sneaker von Konsumenten für Konsumenten! Gekonnt nutzen sie Twitter, facebook und ihren Blog um mit anderen Sneaker-Fans zu kommunizieren und diskutieren. Mancher Fan-Kommentar hat es sogar auf Plakate und Image-Motive geschafft (“pornös meine Herren” oder “sehen echt schick aus, chapeau”). Das Produkt sei jedoch kein Ergebnis von Crowd-Sourcing, wie die zwei in einem Interview sagen. Die Kommunikation mittels Social Media habe jedoch das gesamte Erscheinungsbild geprägt.

the flaek story from flaek footwear on Vimeo.

Der Schuh selbst (“kaalen hi” genannt) ist ein sogenannter high-top Sneaker. Er besticht durch Zeitlosigkeit, ohne viel Schnörkel. Wers gerne etwas bunter wünscht, kann bunte Zungen einlegen. Aufbewahrt wird kaalen hi in einer edlen Kirschholzschachtel. Meiner Meinung nach eine gelungene Kreation – pornös eben!

Den Zweien seien beide Daumen gedrückt! Den Respekt haben Sie ja bereits… und zwar in Form von Aufmerksamkeit, Aufmerksamkeit und Aufmerksamkeit!Similar Posts:

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Beck`s hat den höchsten Markenstärkeindex. Laut Markenmonitor Bier 2009 hat Beck`s bei den 18- bis 30-Jährigen eine Markenpräferenz von über 70% erzielt! Beck`s wird gefolgt von Krombacher, Warsteiner, Veltins und Bitburger (Werben&Verkaufen, Ausgabe 13, 26.03.2009). Das kann ich so nachvollziehen. Mir fällt schnell ein, was ich mit Beck`s assoziiere: Segelschiff & Strandparty. Krombachers Motiv ist immer der reine, saubere Natursee. Was verbinde ich mit Warsteiner? Tja bei Warsteiner, Veltins und Bitburger muss ich schon länger nachdenken!

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Apropos Veltins… das gehört jetzt nicht wirklich zum Thema, ich muss es aber mal loswerden: Bestimmt kennt ihr den Veltins-Spot mit Testimonial Bruce Willis. Ich persönlich bin ein Fan von Bruce! Klasse Typ, das Image eines kaputten Cops mit gutem Herzen bekommt er in meinem Kopf nach “Last Boy Scout”, “Stirb langsam” oder “Hostage” wohl nie mehr los. Aber wenn ich diesen coolen, fiesen Typen nun in der Werbung sehe, stellt es mir die Nackenhaare hoch. Und am Schlimmsten ist es, wenn ich seine deutsche Synchronstimme im Radio höre, die Werbung für Praktiker macht!
[vom_thema_abschweifen_ende]

Ok, zurück: Interessant ist es auch, wenn man das Markenranking dem Ausstoß in Hektoliter gegenüberstellt: Hier führt die “Billig-Marke” Öttinger mit 6,67 Mio. Hektoliter. Da 1hl genau 100 Liter entspricht, sind das dann unglaubliche 667.000.000 Liter Öttinger-Pils! Auf den Plätzen zwei, drei und vier stehen Krombacher Pils (5,45 Mio. hl), Bitburger Pils (3,86 Mio. hl), Warsteiner Pilsener (2,98 Mio. hl) und “erst” dann kommt auf Platz fünf das Beck`s Pilsener (2,93 Mio. hl) (Werben&Verkaufen, Ausgabe 12, 19.03.2009)! Man sieht, das Ausstoßvolumen des Premiumbieres Beck`s, welches die höchste Markenstärke aufweist, ist weniger als halb so groß wie der Ausstoß des Billig-Preisführers Öttinger. Gut, das bestätigt mein theoretiches Wirtschaftswissen hinsichtlich der Wahl zwischen der Preis-Mengen-Strategie, die einen großen Marktanteil generiert, oder die “Qualitäts-Schiene”, welche bei geringerem Marktanteil hohe Gewinne abwirft.

Bei Betrachten dieser Zahlen, stellt sich mir die Frage, wie es nun die kleinen regionalen Brauereien schaffen, sich gegen billige Konkurrenz und gegen in den Medien allgegenwärtigen Premiumbiere zu behaupten? Zum einen ist ein kleines oder mittelständisches Unternehmen natürlich gezwungen, Marketingmaßnahmen wesentlich kritischer und exakter zu messen und zu optimieren und zum anderen haben viele kleine Unternehmen auch erkannt, dass ein integrierter Markenauftritt auch für sie wichtig ist und haben dies dementsprechend mehr und mehr umgesetzt. D.h. die Corporate Design Elemente, wie die Farbgebung, Logo, etc. werden vom Plakat bis zum Kasten konsequent entsprechend verwendet. An dieser Stelle mein Lob an Astra, welche den “neuen Kasten”, mit der “Da wurde doch was gemacht”-Kampagne super witzig beworben hat (apropos… in diesem flickr Album findet ihr die besten Astra Anzeigen). Ausserdem ist – und das ist meiner Ansicht nach am Interessantesten – verstärkt festzustellen, dass es die kleinen regionalen Brauereien mittlerweile geschickt verstehen, sich als sehr kundennah zu geben und sich das Bedürfnis vieler Menschen -  nämlich sich durch regionale Produkte aus der Region (oftmals Heimat) zu identifizieren – zu nutze zu machen. Wie schreibt die W&V so schön treffend: “Bier ist ein emotionales Produkt.” So wird verstärkt mit der regionalen Verbundenheit geworben, es wird kommuniziert, dass regionale Rohstoffe Verwendung finden, es wird geprahlt seit wievielen Jahrzehnten das Bier bei keinem gesellschaftlichen Anlass fehlen durfte, wieviele regionale Events vom Unternehmen jährlich unterstützt oder organisiert werden und immer öfter werden Klassiker-Biersorten aus alten Zeiten wieder zum Leben geweckt, wie zum Beispiel das “Wulle” von Dinkelacker. Dinkelacker apropos bricht seine Kommunikation sogar noch weiter herab: Von der regionalen in die lokale Ebene: So spricht das Stuttgarter Unternehmen Zuffenhausener oder Esslinger direkt an: “Von ganzem Herzen Zuffenhausener”. Das bindet!

Mein Prosit Fazit:
Aus der Sicht eines Konsumenten hoffe ich natürlich, dass die Biervielfalt in Deutschland erhalten bleibt. Ist dies doch, neben erstklassigen Ingenieuren, Tempolimit-freien Autobahnen und Oktoberfest, eine Eigenschaft, für welche Deutschland weltweit bekannt ist.

Aus der Sicht des Marketers, stelle ich abschließend fest, dass es immer verwendungs- bzw. ortsabhängig ist, welches Bier Konsumenten wählen.
So kaufe ich im Geschäft meines Vertrauens eine Kiste regionales Bier für den Verbrauch zu Hause. Bin ich weit ab der Heimat bestelle ein Premium-Bier in einem Lokal, das ich kenne und auf dessen Geschmack und Qualität ich mich verlassen kann.

Ich gehöre ja zu den Menschen, die total auf lustige und ausgefallene Werbung abfahren. Vor allem wenn man daran partizipieren kann. Dieses mal zeigt uns Mc Donalds wie einfach man Menschen animiert, eine Marke weiterzutragen. In London am weltberühmten Piccadilly Circus, nutzt Mc Donalds ein Billboard, welches mittels witzigen zum Teil animierten Bildern, Menschen dazu bringt, sich mit dem Billboard im Hintergrund – und somit natürlich auch mit dem Mc Donalds-Logo – ablichten zu lassen:

(via)

Mc Donalds ist im Bereich Ambient Media ganz groß, es gibt kaum ein Dorf ohne Plakate, Reklametafeln oder Litfaßsäulen mit dem grossen gelben “M”. Allerdings gab es bei dem Burgergiganten auch peinliche Aktionen im Bereich Ambient, siehe dieses Billboard. Im großen und Ganzen schafft es die Marke aber immer wieder sich gut in unser Lebensumfeld einzubringen, wie auch das Beispiel “Late Night” schön zeigt.

Das Beispiel am Piccadilly Circus ist eine super Idee, um die Marke in die sozialen Netzwerke der Menschen zu tragen, allerdings findet sich der Social Media Gedanke in anderen Mc Donalds Kampagnen weniger. Ende letzten Jahres zum Beispiel investierte der Burger-Brater über 100 Millionen US-Dollar in die Mc Café Kampagne, welche im Mediamix TV, Print, Radio, Billboards und Internetanzeigen vorsah. Social Media Elemente sind nicht (oder kaum) aufgegriffen worden. Wieso nicht?

Obwohl Starbucks angeblich keine Kunden an Mc Café verliert (via), konterte Kaffee-Konkurrent Starbucks mit einer Kampagne (kreiert von BBDO). Und diese stellt, im Vergleich zu Mc Donalds, den Social Media Aspekt total in den Vordergrund (via): So ruft Starbucks z.B. seine über 198.000 Twitter Follower auf, Fotos der neuen Billboards via Twitter, flickr oder Facebook zu veröffentlichen. Schwups – schon wieder stellen Billboards die Brücke zwischen Ambient Media und Social Media dar. Um den viralen Effekt zu pushen, werden Videos von Kaffee-Experten mittels Youtube veröffentlicht, welche rein für die Verbreitung im Internet konzipiert worden sind. Neben Twitter und Youtube integriert man auch die riesige Starbucks-Fangemeinde auf Facebook mit mehr als ~1,7 Millionen Mitgliedern, und stellt sogar eine Application zur Verfügung welche MyStarbucksIdea unterstützt, womit Mitarbeiter Ideen bzgl. zukünftiger Slogans einsenden können (Crowdsourcing).

Was nun den größeren Impact hatte weiss ich leider nicht. Mc Donalds mit der klassischen Kampagne, welche ein immenses Budget zur Verfügung hatte, oder Starbucks mit dem Versuch Interaktivität zwischen Marke und Konsumenten zu ermöglichen. Allerdings ist bekannt, dass die Resonanz auf die Starbucks-Kampagne recht ordentlich ist:

So far, the tone of the conversations about the campaign is overwhelmingly favorable with 48% regarding it as positive, 43% as neutral and only 9% as negative. (Quelle: sysomos blog)

Mich persönlich sprechen die Starbucks-Maßnahmen mehr an, jedoch muss man bedenken, dass der offene Dialog auch Risiken birgt (siehe hier und hier). D.h. die Markenidentität wird von Mensch zu Mensch zwar weitergetragen, was jeder Einzelne an Assoziationen jedoch hinzudichtet, ist nicht mehr zu steuern und kann das Image verwässern.

Und somit komme ich zum Fazit:
Es gibt auch Facebook-Apps für Starbucks-Produkte, wie z.B. “Send Starbucks”, welches allerdings nicht von Starbucks stammt. Was lernen wir daraus: Auch wenn ein weltweit agierendes Unternehmen wie Starbucks oder Mc Donalds und wie sie alle heissen NICHT aktiv in sozialen Netzwerken teilnimmt, so heißt das noch lange nicht, dass deren Marken dort auch nicht vertreten sind. Nein, Fakt ist, dass sich immer Meinungsführer finden, welche die Kommunikation über Marken vorantreiben und Meinungen, egal ob positiv oder negativ, im Netz verbreiten. Daraus resultiert die Notwendigkeit der Teilnahme an der Kommunikation im Internet – und eben besonders in den sozialen Netzwerken – welche je nach Plattform, mehr oder weniger offensichtlich sein sollte, um vorherrschende Marken- und Meinungsbilder mitgestalten zu können.Similar Posts:

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Was ist da los? Die Detailauflistung gibt Aufschluss: Es wurde eine einmalige Bereitstellungsgebühr in Höhe von 20,97€ netto (24,95€ brutto) berechnet.

Was ist denn da schief gelaufen? Klar, jeder der schon mal die Tarife auf der T-Mobile Website gelesen hat weiss, dass wenn man den Vertrag online abschließt, die Einrichtungsgebühr entfällt. Und ich habe den Vertrag im T-Mobile Laden in meiner Stadt abgeschlossen. Allerdings – und jetzt kommts – habe ich den Verkäufer damals explizit gefragt, ob ich diese einmalige Gebühr bezahlen müsste, denn sonst würde ich den Vetrag lieber online abschließen. Und der Verkäufer verneinte dies eindeutig und meinte “die Einrichtungsgebühr entfällt selbstverständlich auch wenn Sie bei uns im Laden kaufen”!

Ehrlich gesagt bin ich nun verärgert und bin “schon wieder” kurz davor, den Kauf einer Telekom-Leistung zu bereuen!

Werde heute (oder morgen) die Kunden-Hotline anrufen und mal nachhaken. Ich hoffe man kommt mir entgegen. 25€ sind nicht die Welt, aber ein Versprechen ist ein Versprechen! So oder so werde ich euch über die Kulanz oder die Nicht-Kulanz von T-Mobile berichten.

Argh!

UPDATE:
Hurra – alles in Ordnung. Bin nicht mehr verärgert, T-Mobile storniert die Bereitstellungsgebühr nachträglich. So einfach kann man die Kundschaft befriedigen!

Die Dame am anderen Ende der kostenlosen Kundenhotline (Kurzwahl vom Handy 2202) hat sich freundlich für das Versehen des Verkäufers entschuldigt und veranlasst, dass mir bei der nächsten Rechnung 24,95€ weniger abgebucht werden. Komisch allerdings: Buchalterisch sei es nicht möglich dies auch so in der Rechnung auszuweisen (wieso auch immer), ich solle deshalb bei Erhalt der nächsten Rechnung den Rechnungsbetrag mit dem tatsächlich abgebuchten Betrag vergleichen, welcher 24,95€ geringer ausfallen müsste.

Ähm ok, hauptsache dem ist dann so.

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