نحن في الوقت الراهن تعاني من الضجيج حول تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية. إذا أذن واحدة إلى Markeingschiene، وأنه يعطي انطباعا أنه هو الاسمية أداة امتياز تسويق. فمن المستحسن كثيرا، وتحدث، ويتم تنفيذه أيضا ويستحق - والعديد من الشركات تنفق الكثير من المال للقفز على متن القطار.

الاجتماعية للإعلام والتسويق واجب على كل علامة تجارية؟ يجب على كل شركة سقسقة؟ ...

ذلك يعتمد على: وسائل الاعلام الاجتماعية هي وسيلة للتسويق على الانترنت للتواصل مع المستهلكين على شبكة الإنترنت مع ميزة أنه يمكن أن تدخل في حوار مباشر.

التسويق عبر الإنترنت هو (الآن) عنصرا ضروريا من المزيج التسويقي. وسائل الاعلام الاجتماعية ليست جديدة. في هذه الأثناء، قد كتب بعض قصص النجاح. هنا ثلاثة أمثلة:

Blendtec - على سبيل المثال نموذج فيروسي

الشركة المصنعة لأجهزة المطبخ Blendtec حظيت باهتمام كبير في وسائل الإعلام، حيث أنها قدمت شريط فيديو على يوتيوب، والتي يكون فيها اي فون (وفيما بعد باد ألقيت) في الخلاط. وقد أوصت وأشرطة الفيديو بسرعة كبيرة بحيث من الآن وشهدت أكثر من 9 ملايين شخص. بدون مواقع مثل يوتيوب، تويتر أو الفيسبوك اليوم لا يمكن لأحد الحديث في أوروبا حول المطبخ تصنيع الأجهزة من ولاية يوتا، الولايات المتحدة الأمريكية. وينبغي على وسائل الإعلام التقليدية أبدا وقد تم التوصل إلى الكثير من الناس. Blendtec دمر ببساطة في الوقت المناسب على حق الملكية، ولو بفارق ضئيل موصول خلاط، وكنت أبدا قد حققت الكثير من وجهات النظر، ولكن اي فون لتدمير، في حين أن العالم كله على الانترنت هو ذلك أبل أفيني، انه من الضروري!

من قصص نجاح مثل هذه الشركات، وكثير من المصابين تحاول استخدام أشرطة فيديو مضحك لتوليد اهتمام. ولكن يمكن أن النجاح الحقيقي الفيروسية قائمة فقط على عدد قليل جدا.

اكس بوكس سبيل المثال - مع المستهلكين الدخول في حوار

فريق المساعدة في وحدة التحكم مايكروسوفت إكس بوكس لعبة، بالإضافة إلى الخط الساخن الدعم الكلاسيكية الآن أيضا دعم عن طريق التغريد بنيت. قناة مناسبة لمستخدمي أجهزة إكس بوكس، كما اتضح فيما بعد. بالنسبة للجمهور هو اللاعب أفيني على الخط بشكل جيد للغاية.

كثير من الناس الكتابة على الشبكات الاجتماعية عن التجارب السلبية للعثور على العلامة التجارية. هذه التصريحات / والمقابلات، ومرة أخرى لإقناع الزبائن لهذه العلامة التجارية يمثل تحديا كبيرا. مايكروسوفت إكس بوكس الفريق قد اعترف بالحاجة إلى مساعدة العملاء على الغضب بسرعة وسهولة. عن التغريد، هل يمكن أن تزيد بشكل كبير على دعم نشط. من الناحية الفنية، ليست معقدة هذا: فريق إكس بوكس ​​لديها لتصفية تويت، حيث كانت أجهزة إكس بوكس ​​قضية. إذا كنت تدرس للبيانات سلبية عن العلامة التجارية، ويوفر وسائل hashtags في شكل البحث عن التغريد، والجمع بين العلامة التجارية و# # أن تفشل، لأن هذا هو رسمه الآن في الأسلوب الأكثر شيوعا هو أن الكلمات نفسها لمثل هذه التعليقات. في هذه الحالة، على سبيل المثال، # # بوكس تفشل . هل هو في سقسقة إلى مشاكل تقنية أو الفشل في إكس بوكس ​​وإكس بوكس ​​الآن يدخل مباشرة في حوار مع المرسل وتقديم المساعدة المناسبة. في الوقت نفسه مزقزق أنفسهم إلى حلول للمشكلة من أجل جعل اكس بوكس ​​في متناول كثير من الناس. اكس بوكس ​​تستخدم منذ اليانصيب كحافز على التواصل وما يقرب من 91 ساعة في الأسبوع في حوار نشط مع المستهلكين على التغريد.

فمن هذا الحوار هو الذي يجلب فريق إكس بوكس ​​كما للفوز المستهلكين. المستهلكون مساعدة الشركة، وأذنه على مقربة من السوق، وتعلم كيف يمكن أن تتكيف مع الاحتياجات من المنتجات أفضل للمستهلكين.

على Vormasch: Lingo24 - الوصول الى الناس في جميع أنحاء العالم

مقدمي ديين حتى مثل شركة ترجمة Lingo24 لقد أدركت إمكانات وسائل الاعلام الاجتماعية. Lingo24 تنشط في العديد من البلدان، شركة ترجمة. بذكاء، وتستخدم الشركة إمكانات الموظف للتسويق عبر الحدود الوطنية. الإنترنت هو بلا حدود، مما يجعل من التوسع في أسواق جديدة ولغة أجنبية أسهل بكثير. تستخدم منصات الأعمال Lingo24 لبناء شبكة دولية للاتصالات لتوليد الاهتمام وإلى الموقف نفسه كمقدم للترجمة المهنية.

مقدم يعزز واتصلت أساسا على المواقع الاجتماعية الكبرى مثل LinkedIn أو شينغ، والفئات المستهدفة من سيكون هناك. هو هناك في الحوار، ويقدم في نهاية المطاف فرصة في أي وقت أن يطلب بعروض لمشاريع الترجمة عبر الإنترنت أو إلى النظام. على الانترنت هو قناة التوزيع والتسويق عبر الإنترنت في غاية الأهمية وسائل الإعلام الاجتماعية كأداة رئيسية لقياس استجابة العملاء والانتعاش.

استنتاج - الأهداف والفئات المستهدفة الذي يهم

تصور هذه الأمثلة الثلاثة:

نعم، وسائل الاعلام الاجتماعية والتسويق عروض من موردين العلامة التجارية الرئيسية لB2C متوسطة الحجم لمقدمي خدمة B2B أو أصغر في الكثير من الامكانات، ولكن هناك دائما هدف ل. وسائل الاعلام الاجتماعية توفر، على سبيل المثال، كثيرا في بناء صورة. على سبيل المثال، نقل مهارات أو عن طريق امتصاص الماهرة من البيانات السلبية (المهم هنا هو رصد وسائل الاعلام الاجتماعية). وبالإضافة إلى ذلك، وأرى امكانية كبيرة من وسائل الاعلام الاجتماعية كقناة الدعم (على سبيل المثال، من خلال قصص نجاح التغريد مثل رؤية لوفتهانزا أنشطة التغريد )، وكأداة للعلاقات العامة.

القدرة على اكتساب العملاء، ولكن، ليس للحكم على ذهني من السهل جدا، ويعتمد دائما على صناعة والفئات المستهدفة. ينبغي للمرء أن تضع في حسبانها دوما: وسائل الاعلام الاجتماعية ليست دائما المبيعات - ولكنه لا يتيح إمكانيات جيدة للجيل الرصاص!

ولكن مرة أخرى تقول "الامر يتوقف": وحول الهدف تنفيذ مجموعة المنحى.

وقد أعد هذا المقال بالتعاون مع Lingo24 ودية.