وصلتني مؤخرا مشروع قانون لقائي الاول من T-Mobile لعقد بلدي جديد، وأنا في نيسان لبلدي جوجل G1 قد اكتملت *. منذ أن كانت لا تتجاوز الدقائق شاملة و200 MB نقل البيانات مجانا، وكنت حتى أكثر إثارة للدهشة أن لي أكثر من 30 € لبلادي "كومبي الاسترخاء 60" تم حساب الاتفاق. € أي 46،55!

ما الذي يحدث؟ سرد مفصل يقدم معلومات: تم احتسابها رسوم توصيل لمرة واحدة من صافي 20.97 € (24،95 € الإجمالي).

ما يحدث خطأ؟ بالتأكيد، لكل من استمع من أي وقت مضى إلى معدلات تي موبايل الموقع قد قرأ يعلم أنه عندما الانتهاء من عقد على شبكة الإنترنت، تم التنازل عن الرسم المرفق. ولقد تم الانتهاء من عقد في المحل تي موبايل في بلدتي. ومع ذلك - والآن يتعلق الأمر - أنا بائع ثم طلب صراحة ما اذا كان سيتعين علي ان يدفع ثمن هذا الرسم مرة واحدة، وإلا فإني أفضل لإتمام العقد على الانترنت. والبائع ونفى بشكل قاطع هذا وقال "رسم منشأة لا ينطبق بطبيعة الحال، حتى لو كنت شراء في المحلات التجارية!"

بصراحة، أنا غاضب، وأنا الآن "مرة أخرى" على وشك نأسف لشراء خدمات الاتصالات!

سوف يطلق عليه اليوم (أو غدا) الخط الساخن للعملاء وأعمق في بعض الأحيان. وآمل أن تأتي لمقابلتي. 25 € ليست هي العالم، ولكن الوعد هو وعد! وفي كلتا الحالتين أنا ذاهب إلى تقديم تقرير عن حسن نية أو عن حسن نية من غير تي موبايل.

Argh!

UPDATE:
مرحى - كل الحق. لم أعد غاضبا، تي موبايل ألغيت في وقت لاحق، رسم التزام. من السهل جدا لإرضاء الزبائن!

واعتذرت السيدة في الطرف الآخر من الخط الساخن للعملاء مجانا (الاتصال السريع من الهاتف الخليوي 2202) تتكرم عن هذا الخطأ من قبل البائع ويؤدي إلى وستحمل لي في الفواتير المقبلة € 24،95 أقل. مضحك على الرغم من: قديم ريش الكتاب لم يكن من الممكن حتى على الفاتورة (وإلا لماذا) وينبغي، بالتالي، أقارن الفاتورة عند استلام الفاتورة المقبل مع فشل تسحب المبلغ الفعلي الذي لن يكون أقل 24،95 €.

أم طيب، والشيء الرئيسي هو على هذا النحو.

* فرع وصلة